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CasinoBit.io - 계정 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €31,803

CasinoBit.io
안전 지수:높음
제출: 2024.10.16
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 23h 11m 13s

사례 요약

어제
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핀란드의 플레이어는 요청된 KYC 문서를 제출한 후 Casinobit.io에서 자금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 9월 23일에 필요한 모든 문서를 보내고 확인을 받았음에도 불구하고 계정은 잠긴 상태로 유지되고 플레이어는 계정의 진행 중인 검토와 관련된 업데이트에 지연을 경험합니다.

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공공의
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2 주 전
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8월에 Casinobit.io에 등록하고 8월과 9월 동안 꽤 많이 플레이했습니다. 9월 20일에 계좌에 15-20k가 있었을 때 출금이 보류되었고 계좌에 보내달라고 요청하는 팝업이 떴습니다.


  • 신분증 사진
  • 청구서 사진
  • 모니터 앞에서 셀카를 찍고 문서를 열어 달라고 요청하는 이메일을 받고 있는 모습입니다.


처음에는 이에 대한 이메일을 받지 못했지만 지원팀이 매우 친절하게 도와주었습니다.


저는 23일에 요청한 모든 것을 제출했습니다. 그들은 요청한 모든 문서를 받았다고 밝혔지만 그 이후로 계정을 잠갔고, 제 이메일에 몇 번이나 답장하여 업데이트를 요청했지만, 제 게임과 KYC가 아직 검토 중이라고 말했습니다. 엄청난 금액인데도 그들이 아무것도 하지 않는 것 같아서 점점 더 실망스러워지고 있습니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 앤틱님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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2 주 전
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안녕


  • 나는 슬롯과 라이브 카지노를 섞어서 플레이했지만 주로 라이브 카지노였고 큰 승리는 라이브 카지노에서 얻었습니다.
  • 보너스 없이
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공공의
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2 주 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, anttique. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕


나는 지금 그녀에게 3개의 이메일 체인을 전달했습니다.

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공공의
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1 주 전
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anttique, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 주 전
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친애하는 앤틱님,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 CasinoBit.io 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


CasinoBit.io님께,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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1 주 전
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친애하는 미르카,


이 플레이어는 경고를 받았으며 KYC 및 게임 계정이 검토 중이라는 사실을 알고 있습니다. 이 프로세스에는 여러 가지 불분명한 요소로 인해 시간이 걸립니다.


지금까지 이 플레이어는 총 $71,723.61에 달하는 18건의 출금 요청을 승인받았고, $50,301.28에 달하는 26건의 입금을 했습니다. 의심이 들기 전까지는 우리가 이 플레이어에게 정기적으로 돈을 지불했다는 것을 알 수 있습니다.


우리는 그 플레이어가 다른 5개 계정을 포함하는 의심스러운 사기 조직의 일원임을 알려드려야 합니다. 이들은 큰 금액을 입금(매번 평균 $2,000)하고 비슷한 전략을 사용하는 프로 플레이어입니다.

이용 약관 6.3조에 명시된 대로, 당사는 프로 플레이어를 허용하지 않을 권리가 있으며, 이 정책을 적용합니다.

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공공의
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어제
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친애하는 CasinoBit.io,


플레이어 계정에 대한 언급된 검토에 업데이트가 있었는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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어제
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안녕,

마지막 메시지가 저희에게 보낸 것인지, 아니면 플레이어에게 직접 보낸 것인지 확인해 주시겠습니까?(메시지에 "Dear Anttique"라고 언급하셨잖아요.)

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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

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