핀란드의 플레이어는 요청된 KYC 문서를 제출한 후 Casinobit.io에서 자금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 9월 23일에 필요한 모든 문서를 보내고 확인을 받았음에도 불구하고 계정은 잠긴 상태로 유지되고 플레이어는 계정의 진행 중인 검토와 관련된 업데이트에 지연을 경험합니다.
8월에 Casinobit.io에 등록하고 8월과 9월 동안 꽤 많이 플레이했습니다. 9월 20일에 계좌에 15-20k가 있었을 때 출금이 보류되었고 계좌에 보내달라고 요청하는 팝업이 떴습니다.
처음에는 이에 대한 이메일을 받지 못했지만 지원팀이 매우 친절하게 도와주었습니다.
저는 23일에 요청한 모든 것을 제출했습니다. 그들은 요청한 모든 문서를 받았다고 밝혔지만 그 이후로 계정을 잠갔고, 제 이메일에 몇 번이나 답장하여 업데이트를 요청했지만, 제 게임과 KYC가 아직 검토 중이라고 말했습니다. 엄청난 금액인데도 그들이 아무것도 하지 않는 것 같아서 점점 더 실망스러워지고 있습니다.
친애하는 앤틱님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변해 주셔서 정말 감사합니다, anttique. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
anttique, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 앤틱님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 CasinoBit.io 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
CasinoBit.io님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 미르카,
이 플레이어는 경고를 받았으며 KYC 및 게임 계정이 검토 중이라는 사실을 알고 있습니다. 이 프로세스에는 여러 가지 불분명한 요소로 인해 시간이 걸립니다.
지금까지 이 플레이어는 총 $71,723.61에 달하는 18건의 출금 요청을 승인받았고, $50,301.28에 달하는 26건의 입금을 했습니다. 의심이 들기 전까지는 우리가 이 플레이어에게 정기적으로 돈을 지불했다는 것을 알 수 있습니다.
우리는 그 플레이어가 다른 5개 계정을 포함하는 의심스러운 사기 조직의 일원임을 알려드려야 합니다. 이들은 큰 금액을 입금(매번 평균 $2,000)하고 비슷한 전략을 사용하는 프로 플레이어입니다.
이용 약관 6.3조에 명시된 대로, 당사는 프로 플레이어를 허용하지 않을 권리가 있으며, 이 정책을 적용합니다.