홈 화면컴플레인Casinochan - 플레이어의 계정 차단 요청이 승인되지 않았습니다.

Casinochan - 플레이어의 계정 차단 요청이 승인되지 않았습니다.

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양: €3,000

Casinochan
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.04.23 | 케이스 종결 : 2020.05.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아 선수가 자신의 계정을 차단하도록 요청했습니다. 불행히도, 그것은 영광스럽지 않았고 플레이어는 상당한 금액의 돈을 잃었습니다. 그는 모든 보증금을 환불 해달라고 요청합니다. 플레이어는 자신의 중독을 명확하게 표현하지 않았으므로 카지노는이를 알지 못하여이 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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21.04.2020에 나는 너무 많이 잃어버린 카지노에서 채팅으로 계정을 차단하기로 결정했습니다. 나는 그가 많은 돈을 쓸 때마다 위험에 빠지는 연약한 주제입니다. 이메일을 통해 카지노에 연락하라는 메시지를 받았습니다. 이메일을 통해 귀하에게 첨부했습니다.

나의 예금을 아는 것을 알고 그들의 대답은 나에게 보너스를주는 것이었다. 나는 블록을 다시 요청했고 그들은 나에게 또 다른 보너스를 주었다. 22.04.2020에서 나는 블록이 아직 활성화되지 않은 이유를 확인했습니다. 그들이 나에게 부정확하고 내 위험을 충족시키지 못했기 때문에 환불을 요청합니다. 나는 또한이 카지노에 예치 된 모든 돈의 손해와 반환을 요구합니다.

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4 년 전
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친애하는 Marquez,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 불쾌한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 첨부 한 이메일 대화를 확인했습니다. 표준 절차 인 귀하의 계정을 폐쇄해야 할 이유를 물었을 때"내가 적어도 한 번만 이기면 내가 이기면"이라고 썼습니다. 이미 전달 된 이전에 발생한 관련 커뮤니케이션을 전달할 수 있습니까? 불행히도, 계정을 폐쇄하기로 한 결정은 실제 계정에 명확하게 명시되어 있지 않습니다. 계정을 차단하려면 이유를 설명해야하며 그 중 하나가 중독 인 경우 카지노는 즉시 영구적으로이를 수행해야합니다.

또한 귀하의 계정에 여전히 액세스 할 수 있는지 또는 이미 폐쇄되었는지 알려주십시오. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


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4 년 전
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이메일이 발송되기 전에 카지노가 개최 한 대화에서 많은 돈을 잃어버린 계정을 명시 적으로 차단하도록 요청했습니다. 나의 "당신이 나를 이길 경우 나는 보너스와 무료 스핀 수용이 아닙니다".

그들이 이미 내 문제에 대해 알고 있으므로 대화를 요청할 수 있습니다. 나는 채팅을 통해 설명을했고 그들은 나에게 말했다. 이메일로 작성하십시오.

돈을 돌려 받겠다 고 주장하는 순간 내 계정이 차단되었습니다. 나는 그들의 악의가 분명하다고 생각합니다. 이메일로 카지노와 대화하면서 대화를 나누고 싶습니다. 숨길 것이 없다면 문제없이 보낼 것이라고 생각합니다.

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개인적인
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4 년 전
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4 년 전
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불만 사항을 보낸 후 발생한 대화를 복사했습니다.

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4 년 전
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친애하는 Marquez,

계좌 폐쇄를 요청한 후 입금 된 "계산서"내역의 스크린 샷을 알려주시겠습니까? 대단히 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하십니까, 더 이상 내 계정에 로그인 할 수 없으므로 카지노에 요청을 전달해야합니다

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4 년 전
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마지막 거래에서 영수증을 받으시겠습니까?

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4 년 전
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신용 카드가 있으면 괜찮습니다

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4 년 전
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예, 부탁합니다.

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4 년 전
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4 년 전
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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 인 Kristína에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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공공의
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4 년 전
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여보세요,


지금 카지노에 연락 할 것이므로 곧 답변을 드리겠습니다.

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4 년 전
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몇 가지 소식들?

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공공의
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4 년 전
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안녕, 더 알아?

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Marquez199,


Casinochan 은이 사건에 대해 의견을 제시 할 수있는 옵션이 있습니다. 인내심을 가지고 답변을 기다려야합니다.

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공공의
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4 년 전
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물론 문제 없습니다. 그가 그가들을 것이라고 썼기 때문에 더 많은 정보를 가지고 있다고 생각했을뿐입니다.

감사

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4 년 전
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Casinochan에게이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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여보세요,


우리는 Marquez199와 그의 매니저 사이의 대화를 확인했으며, Marquez199는 그가 통제 할 수없는 도박 중독에 대해 언급 한 적이 없다는 것을 알 수 있습니다. 플레이어는 자신에게 도박 문제가 있다고 언급 한 적이 없기 때문에 그의 매니저는 그에게 보너스를 제안했습니다.


위의 플레이어가 제공 한 이메일 기록에 모두 표시됩니다. 플레이어는 자신에게 도박 문제가 있다고 말한 적이 없습니다.

죄송하지만이 경우 환불에 대해 토론 할 수 없습니다.


우리는 당신의 이해를 기대하고 있습니다.


안부 인사드립니다,

Casinochan.

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4 년 전
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공공의
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4 년 전
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귀하의 조건과 일치하지 않는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 내가 블록을 반복적으로 요청했고, 당신은 내 요청을 결코 잡지 않았다는 사실! 모든 저축을 잃는 동기는 유효하고 중독성있는 플레이어와 거의 같습니다. 내 입금 계속 요청에도 불구하고 허용했습니다. 당신은 나에게 신분증을 요구 한 적이 없습니다. 당신은 여전히 약간의 재정적 인 비용을 태울 수있었습니다. 나중에 추가 요청시 입금으로 이미 그것을 막았으며, 이것은 실제로 논리가 없습니다. 첫 번째 요청에서 계정을 차단 한 경우이 문제는 발생하지 않았을 것입니다. 대신 3000 유로의 예금과 세 번째 요청을 기다렸습니다.

사실 나는 이미 일주일 전에 나에게 갚아달라고 요청했지만, 당신은 아무것도 고려하지 않았으며, 어려움에 처한 사람의 피부에 계속해서 자신을 잘못 풍요롭게했으며 그것을 알고있었습니다!

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Marquez199,


우리는 귀하가 자체 배제를 요청했는지 또는 다른 방법으로 도박 중독을 표현했는지 알고 싶었 기 때문에 Casinochan에 연락했습니다. 그러나 이메일에서 당신은 단지 당신이 이길 수 없다고 언급하고 도박 중독의 힌트는 없습니다.


안타깝게도 이러한 상황에서는 도움을 드릴 수 없습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 카지노에 알려야합니다. 그렇지 않으면 카지노가 마음에 들지 않기 때문에 지원팀에서 계정을 폐쇄하고 싶다고 생각할 수 있습니다. 이로 인해 보너스를 제공하고 머무르고 플레이하도록 동기를 부여 할 수 있습니다. 이 경우 실제로 도박 추가를 지원하기위한 것이 아닙니다.


불행히도, 계좌를 폐쇄하라는 지원을 요청할 때 카지노가 문제를 인식하지 못했기 때문에 보증금을 반환 할 수 없습니다. 우리는 카지노도 처벌 할 수 없습니다. 도박 웹 사이트를 사용하지 못하게하는 차단 소프트웨어 만 사용하는 것이 좋습니다. 이 기사에서 이에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.


https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools


사용 가능한 다른 소프트웨어는 다음과 같습니다.

www.gamblock.com

www.betfilter.com


은행에 거래 제한을 설정하도록 요청할 수도 있습니다. 다시 한 번 죄송하지만이 문제를 계속 해결할 수는 없습니다.


이 메시지에서 언급 한 기사를 확인하십시오. 유용한 정보가 많이 있습니다.


조심하고 이것이 귀하의 문제에 최소한 도움이되기를 바랍니다.

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