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Casinochan - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.

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양: A$1,671.1

Casinochan
제출: 2021.12.02 | 케이스 종결 : 2022.01.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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호주에서 온 플레이어는 무료 스핀 보너스 상금이 몰수되었기 때문에 불만족합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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무료 스핀이 있었는데 작동하지 않아 지원 에이전트에 갔더니 보너스 후 다른 게임에서 무료 스핀을 주었습니다. 크레딧이 50 크레딧이 되었습니다. 버팔로 파워를 플레이하기 시작했습니다. 1,671,10 크레딧을 얻었습니다. 다른 게임을 시도하고 싶었습니다. 게임 그래서 다른 게임으로 변경하려고 갔을 때 내 모든 상금이 사라졌습니다. 그 때 Casinochan이 거기에서 시작했습니다 시스템 Casinochan은 나를 속여 제출하도록 모든 것을 시도했습니다. 심지어 지원 에이전트 Kevin이 내 교대 근무가 끝난 것처럼 보인다고 말하는 지경에 이르렀습니다. 재미있거나 그런 헛소리가 화면 채팅에서 끝났습니다.

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안녕하세요 알릭입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노가 귀하의 모든 상금을 압수했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 플레이한 보너스의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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친애하는 앨리스,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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답변 감사합니다, Alick. 당신과 카지노 사이의 전체 대화를 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.

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Kristina 내가 당신에게 대화를 보낼 수 있습니다

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친애하는 앨리스,

나는 당신에게서 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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