안녕하세요,
제가 도박 중독에 대해 언급한 부분이기 때문에 이것이 당신에게 필요한 것이라고 생각했습니다. 나는 내가 도박 중독을 언급한 이후로 이 날짜 이후에 카지노가 내 계정을 다시 개설하지 말았어야 했다는 말에 대해 당신이 내 편을 든다는 것을 읽고 싶었습니다. 당신은 내 메일에서 그것을 분명히 읽었습니다. 아직 부족하다는 말씀이신가요? 영구 자기 배제에는 기간이 없으며, 잊어버려야 할 것은 작년이었기 때문이 아닙니다. 내가 얼마나 많은 요청을 보냈는데도 카지노가 내 계정을 폐쇄하려고 하지 않은 것은 내 잘못이 아닙니다.
11월 25일 메일에는 영구 폐쇄만 요청했는데 48시간만 기다리면 문을 닫는다는 답변이 돌아왔지만 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 이것이 그들이 폐쇄를 거부하고 내 요구를 무시했기 때문에 여기에 불만을 제기한 이유입니다. 이 이메일을 보내드리겠습니다.
결론적으로, 제가 도박 중독으로 인해 폐쇄를 요청했다는 증거를 귀하에게 보냈기 때문에 귀하는 제 불만을 거부할 수 없습니다. 날짜가 무엇이든 카지노는 어떤 희생을 치르더라도 제 계정을 재개설해서는 안 됩니다. 이메일을 작성하고 도박 중독에 대해 언급하는 것이 무슨 의미가 있으며 카지노는 무엇이든 할 것이며 여전히 카지노 편을 들게 될 것입니다. 저는 그게 정말 마음에 들지 않습니다.
처음에 저는 환불 때문이 아니라 이 카지노에서 많은 돈을 잃지 않았기 때문에 이 불만 사항을 열었습니다. 왜냐하면 제가 말했듯이 이 카지노를 폐쇄하고 싶었고 이 불만 사항이 카지노가 내 계정을 다시 열면 안 된다는 증거가 되기를 원했기 때문입니다. 미래. 그리고 이 불만 사항이 가시화되면 증거가 분명해질 때 다시 한 번 카지노 측을 선택할 수 없습니다.
제가 언급한 것처럼 마침내 내 계정이 폐쇄되었으므로 해결된 대로 이 불만사항을 종료하실 수 있습니다. 이것이 불만사항의 첫 번째 목적이었습니다. 그 다음으로, 나는 그들을 스위스 도박 위원회에 고발했고, 그들은 두 카지노 모두 블랙리스트에 추가될 것이며 곧 우리 정부에 의해 차단될 것이므로 아무도 그들의 카지노에 연결할 수 없을 것이라고 답했습니다. 적어도 그들은 더 이상 내 사람들을 훔치지 않을 것입니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
미르미레나
Hello,
I thought this was the one you needed since it is the one where I mentioned gambling addiction. I would have loved to read that you take my side on this saying the casino should have not reopened my account after this date since I mentioned gambling addiction. You clearly read it in my mail. Are you going to say that it is still not enough? A permanent self exclusion don't have a time frame, it is not because it was last year that it should be forgotten. It is not my fault the casino didn't want to close my account all this time after how many requests I sent.
On the mail of 25th November, I only asked permanent closure and they replied to wait 48 hours to be closed but nothing was done. This is why I opened complaint here because they refused to close and were ignoring my demand. I will send you this email.
To conclude, you cannot reject my complaint since I sent you a proof of asking closure because of gambling addiction, whatever the date is, the casino should not have reopened my account at any costs. What is the point of writing emails, mentioning gambling addiction and the casino will do anything and you will still take casino's side, I really don't like that.
Initially, I opened this complaint not because of refund, because like I said I didn't lose much money on this casino but because I wanted to close it and I want this complaint to be a proof that the casino should not reopen my account in the future. And with this complaint being visible, you cannot take casino side one more time when the proof is evident.
You can close this complaint as resolved since they finally closed my account like I mentioned, it was the first purpose of the complaint. Next to that, I have denounced them to the Swiss gambling commission which replied to me that both casinos will be added on the blacklist and soon they will be blocked by our government so nobody will be able to connect on their casinos. At least they won't steal my people anymore.
Thank you for your time.
Best regards,
mrmileena
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