스위스 출신의 플레이어는 자칭 도박 중독으로 인해 CasinoClic 및 La Riviera 카지노에서 계정의 영구 폐쇄를 요청했습니다. 수많은 요청에도 불구하고 카지노는 이에 응하지 않았습니다. 플레이어는 폐쇄 및 자체 배제 요청의 증거로 이메일을 제공했습니다. 우리 팀은 플레이어에게 이러한 요청을 카지노의 지원 이메일로 보내라고 조언했습니다. 그 후 플레이어는 자신의 계정이 마침내 폐쇄되었다고 신고했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 도박 중독을 인정한 후에도 계정을 폐쇄하지 않아 환불을 요청했습니다. 그러나 추가 증거 없이는 환불 요청을 지원할 수 없음을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 계정 폐쇄에 만족을 표시하며 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요,
내 계정을 영구적으로 폐쇄하기 위해 이 불만 사항을 공개합니다. 내 계정이 다시는 재개방되는 것을 원하지 않습니다. 돈을 이렇게 많이 잃지 않아서 다른 건 바라지 않아요.
나는 과거에 이에 대한 많은 요구를 보냈지만 내 요청은 완전히 무시되었습니다.
Casinoclic과 la riviera 카지노에서 두 계정을 모두 폐쇄하고 싶습니다. 이름만 다를 뿐 동일한 카지노인 것으로 알고 있습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는,
안녕하세요 mrmileena 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 CasinoClic과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에 계정 폐쇄를 요청했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정을 폐쇄하라는 이유는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 것이 언제였으며 그들은 어떻게 반응했습니까?
하나의 불만 사항은 하나의 카지노에만 해당된다는 점을 명심하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
봉쥬르 닉,
나는 여러 번 폐쇄를 요청했고 그것을 증명할 메일을 받았습니다. 도박 중독을 이유로 언급한 메일도 있습니다. 도박중독 때문에 문을 닫고 싶다고 2022년 10월 26일에 글을 올렸습니다. 일주일쯤 지나서 문을 닫았는데, 그래도 서류에 서명만 하면 다시 열 수 있었어요.
제가 도박중독으로 인해 폐쇄를 요청한 메일을 보내드릴 수 있습니다. 그러면 환불을 요청할 권리가 생길 수도 있습니다.
그 메일 사본을 원하시면 말씀해주세요.
제가 마지막으로 폐쇄를 요청한 날짜는 11월 25일이었습니다. 이틀만 기다리라고 하셔서 문을 닫았는데 그렇지 않았습니다. 그리고 그것은 언제나 그랬습니다. 기다리라고 하는데 절대 닫히지 않습니다. 그러다가 12월 3일에 그들은 나에게 돈을 주고 있는 슬롯 이름으로 카지노에 놀러 오라고 연락했습니다. 내가 도박 중독에 대해 언급했다면 그들은 나에게 도박을 하도록 자극하기 위해 이런 종류의 메일을 보내서는 안 됩니다.
친애하는,
다음은 메일 제목으로 폐쇄 및 자기 배제를 요청한 메일과 내가 도박 중독(프랑스어로 중독 aux jeux)이 있다고 분명히 말한 메일과 어떤 슬롯이 돈을 잘 내고 플레이하도록 초대하는지 알려주는 메일입니다. . 물론 목록의 첫 번째 게임은 제가 가장 많이 플레이하는 게임입니다.
안녕하세요 mrmileena 님,
카지노에 보낸 것과 동일한 이메일을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru (스크린샷이 아닌 메일로)
안녕하세요,
방금 전송되었습니다.
폐쇄 및 제안을 요청하는 다른 이메일이 많이 있습니다. 그런데 제가 도박 중독에 대해 언급한 내용을 보내드렸습니다. 내가 보관해서 다행이다.
안녕하세요 mrmileena 님,
이메일을 전달해주셔서 감사합니다. 제가 카지노 웹사이트에서 찾은 유일한 지원 연락처는 support@CasinoCliccasino.com이므로 제외 요청을 어떤 종류의 이메일 주소로 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 이 주소를 통해 연락한 적이 있습니까?
안녕 닉,
나는 그것을 지원 메일로 보냈고 그들은 항상 이메일로 답장을 보냈습니다. 문제는 그들이 폐쇄를 하지 않는다는 것입니다. 그들은 또한 스스로 메일을 보내 어떤 게임이 돈을 지불하는지 알려주고 입금을 시키려고 합니다. 제가 입금을 안 해서 며칠 전에도 하나 보냈어요. 가끔은 제게 전화도 옵니다.
안녕하세요 mrmileena님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 mrmileena 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 CasinoClic을 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 CasinoClic 님 ,
플레이어의 자기 배제 시도가 실패한 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 요청을 이메일로 받았나요?
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
그동안 mrmileena 님 , support@CasinoCliccasino.com 으로 자체 출입 금지 요청을 보내는 것이 좋습니다.
아직 그렇게 하셨는지 잘 모르겠지만, 답변을 받으시면 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요,
제가 요청한 대로 계정을 폐쇄하지 않았기 때문에 아직 요청을 보내지 않았습니다.
닫혀있으면 좋겠다고 해서 열어봤습니다.
예전에 도박 중독에 대해 언급하면서 자기 배제서를 보냈지만 여전히 서류에 서명하여 계좌를 다시 열 수 있었습니다.
그런데 거의 항상 계좌를 해지하려고 보내면 48시간을 기다리라고 하는데 해지된 적이 없어서 다시 보내는 건 의미가 없습니다.
친애하는 Mrmileena 님,
이미 보낸 것과 동일한 요청을 보내주세요. info@casinoclic.com support@CasinoCliccasino.com 에도 보내주세요.
우리의 목표는 귀하가 영구적으로 자기 배제를 할 수 있도록 돕는 것입니다. 이를 수행하려면 당사의 조언에 따라 이메일을 내 이메일 주소로 전달해 주십시오. tomas.k@casino.guru
감사합니다.
다시 한번 안녕하세요.
말씀하신 이메일로 요청을 보냈는데 이 이메일 주소가 존재하지 않는다고 해서 제가 자주 쓰던 이메일 주소로 요청을 보냈습니다. info@casinoclic.com
요청을 보낸 후 내 계정이 기적적으로 폐쇄되었습니다. 예전에는 내 요구가 항상 무시됐던 게 정말 이상하다고 생각해요.
나는 그들에게 계정을 다시 열지 말라고 요청하는 또 다른 메일을 보내 영구적인 자기 배제를 원합니다.
친애하는 Mrmileena 님 ,
귀하의 초기 문제가 해결되었을 가능성이 높으므로 보증금 환불을 지원하려면 더 많은 증거가 필요합니다.
2023년 11월 25일에 제출한 이메일 자체 제외 요청을 전달해 주시겠어요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas.k@casino.guru
또한, 이 날짜부터 오늘까지 얼마나 많은 자금을 입금하셨나요? 거래 영수증도 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
안녕하세요,
제가 2022년 10월 26일에 도박중독에 대해 언급한 메일을 보내드리겠습니다.
그런데 이미 카지노에 연락했더니 카지노에서는 환불을 할 수 없다고 하더군요.
안녕하세요 mrmileena 님 ,
우리는 이미 귀하로부터 이 이메일을 받았음을 알려드립니다. 앞서 언급한 대로 초기 문제가 해결되었습니다.
또한, 1년이 넘은 불만 사항은 처리할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 그렇게 오랜 기간 동안 필요한 모든 정보를 수집하는 것은 어렵습니다.
앞으로 도움을 드릴 수 있도록 이전 요청을 준수해 주시기 바랍니다. 여기에는 2023년 11월 25일부터 귀하가 카지노에서 자체 출입 금지를 요청한 이메일과 귀하가 입금했을 수 있는 모든 입금에 대해 이 날짜 이후 이루어진 모든 거래 영수증이 포함됩니다.
필요한 서류를 제공하지 않으시면 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 귀하의 불만 사항이 거부됩니다.
이해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요,
제가 도박 중독에 대해 언급한 부분이기 때문에 이것이 당신에게 필요한 것이라고 생각했습니다. 나는 내가 도박 중독을 언급한 이후로 이 날짜 이후에 카지노가 내 계정을 다시 개설하지 말았어야 했다는 말에 대해 당신이 내 편을 든다는 것을 읽고 싶었습니다. 당신은 내 메일에서 그것을 분명히 읽었습니다. 아직 부족하다는 말씀이신가요? 영구 자기 배제에는 기간이 없으며, 잊어버려야 할 것은 작년이었기 때문이 아닙니다. 내가 얼마나 많은 요청을 보냈는데도 카지노가 내 계정을 폐쇄하려고 하지 않은 것은 내 잘못이 아닙니다.
11월 25일 메일에는 영구 폐쇄만 요청했는데 48시간만 기다리면 문을 닫는다는 답변이 돌아왔지만 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 이것이 그들이 폐쇄를 거부하고 내 요구를 무시했기 때문에 여기에 불만을 제기한 이유입니다. 이 이메일을 보내드리겠습니다.
결론적으로, 제가 도박 중독으로 인해 폐쇄를 요청했다는 증거를 귀하에게 보냈기 때문에 귀하는 제 불만을 거부할 수 없습니다. 날짜가 무엇이든 카지노는 어떤 희생을 치르더라도 제 계정을 재개설해서는 안 됩니다. 이메일을 작성하고 도박 중독에 대해 언급하는 것이 무슨 의미가 있으며 카지노는 무엇이든 할 것이며 여전히 카지노 편을 들게 될 것입니다. 저는 그게 정말 마음에 들지 않습니다.
처음에 저는 환불 때문이 아니라 이 카지노에서 많은 돈을 잃지 않았기 때문에 이 불만 사항을 열었습니다. 왜냐하면 제가 말했듯이 이 카지노를 폐쇄하고 싶었고 이 불만 사항이 카지노가 내 계정을 다시 열면 안 된다는 증거가 되기를 원했기 때문입니다. 미래. 그리고 이 불만 사항이 가시화되면 증거가 분명해질 때 다시 한 번 카지노 측을 선택할 수 없습니다.
제가 언급한 것처럼 마침내 내 계정이 폐쇄되었으므로 해결된 대로 이 불만사항을 종료하실 수 있습니다. 이것이 불만사항의 첫 번째 목적이었습니다. 그 다음으로, 나는 그들을 스위스 도박 위원회에 고발했고, 그들은 두 카지노 모두 블랙리스트에 추가될 것이며 곧 우리 정부에 의해 차단될 것이므로 아무도 그들의 카지노에 연결할 수 없을 것이라고 답했습니다. 적어도 그들은 더 이상 내 사람들을 훔치지 않을 것입니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
미르미레나
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