핀란드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 최대 허용 베팅 위반으로 인해 플레이어의 상금이 취소되었습니다. 게임 내역을 검토한 후 카지노가 보너스 T&C에 따라 이러한 상금을 압수하는 데 동의했습니다.
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CasinoEuro - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €10,000
CasinoEuro
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요
슬롯 카지노 유로
60유로를 입금했습니다. 그리고 60유로를 받았습니다. 보너스, 즉 총 120유로.
나는 여러 라운드를 플레이하고 여러 번 승리했습니다.
10,000유로에 인출 요청을 했습니다.
내가 6유로를 초과했기 때문에 그들은 철수를 거부했습니다. 투자.
나는 게임의 역사를 공부했고 처음에는 초과 베팅을 했습니다.
보너스가 완료되고 이에 따라 베팅 요건도 완료된 후, 나는 그 후 몇 번의 큰 승리를 거뒀습니다.
제 생각에는 보너스 재설정 후에는 보너스 제한이 더 이상 적용되지 않아야 합니다.
그러나 그들은 내 상금을 지불하는 데 동의하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Tuomo66님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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Tuomo66님, 답변 감사합니다. 귀하가 최대 허용 베팅을 위반했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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예. 나는 오버 베팅으로 143개의 보너스 라운드를 플레이했는데, 게임 중에는 오버 베팅에 대한 경고가 없었습니다.
그 후 나는 424개의 일반 라운드를 플레이하여 상금을 얻었지만 그 상금도 거부되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그렇다면 여기서 더 이상 할 수 있는 일이 없을 것 같습니다. 우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사건을 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다. 이 문제에 대해 다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스 게임 라운드가 거부된다는 것을 이해하고 수락합니다.
하지만 보너스 게임이 아닌 다른 게임 라운드에서 얻은 상금도 거부된 이유를 이해하지 못합니다.
나는 또한 이미 Eurocasino에 내 게임 계정을 폐쇄해 달라고 2번 요청했지만 그들은 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Tuomo66, 실수로 고소당한 것 같으면 보너스로 게임을 시작한 순간부터 게임 기록을 활성화한 보너스에 대한 링크와 함께 kristina.s@casino.guru 로 자유롭게 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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Tuomo66 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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Tuomo66, 죄송합니다. 하지만 귀하는 실제로 허용된 최대 베팅을 반복적으로 위반했으며 이러한 베팅 중 많은 부분이 상금으로 이어졌습니다. 현재로서는 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다. 앞으로 이러한 상황을 피하기 위해 보너스 T&C를 항상 철저히 읽고 따르도록 권장할 수 있습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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