친애하는 라파엘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.
그럼에도 불구하고 카지노는 사용 가능한 입금 및 출금 옵션을 자유롭게 결정할 수 있습니다. 미안하지만, 그것에 대해 불공평한 것을 보지 마십시오.
내가 당신을 도울 수 있는 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Raphael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Nonetheless, casinos are free to decide which deposit and withdrawal options will be available. I am sorry, but don't see anything unfair with that.
Do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
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