알 수 없는 이유로 플레이어의 보너스가 적립되지 않았습니다. 플레이어가 문제를 해결하기 위해 협조하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
15달러 특별 거래에 4.99달러를 지불했습니다. 원래 5달러만 받았고 여전히 10달러를 빚지고 있으며 내 계정에 입금되기를 기다리고 있었지만 아직 도착하지 않았기 때문에 어떻게 해야 하는지 알아내려고 합니다.
안녕하세요 수지님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CasinoMania에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 비슷한 보너스를 청구한 적이 있습니까? 정확히 언제부터 이 문제가 진행되고 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
예, 지난 주라고 생각하기 전에 보너스를 청구했습니다. 또한 내 이메일 또는 계정이 확인되었습니다. 언제 확인했는지 기억이 나지 않습니다. 이 웹사이트에 이것을 추가했을 때 오늘 다시 해야 한다는 것을 알고 있습니다. 고객 서비스에 대해 이야기해야 하는 것은 이번이 처음이기 전에는 고객 서비스와 이야기할 필요가 없었습니다. 그럼 $10 크레딧을 받을까요, 안 받을까요?
안녕하세요 수지님
우리는 고객 서비스나 CasinoMania와 어떤 식으로든 관련이 없음을 명심하십시오. 우리는 카지노 리뷰와 불만 해결 센터가 있는 독립 웹사이트로서 플레이어가 온라인 카지노에서 문제를 겪는 경우 도움을 줍니다.
청구하려는 보너스가 귀하의 계정/보너스 내역에서 볼 수 있습니까? 해당 보너스의 링크나 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?