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CasinoMax - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: $1,485

CasinoMax
제출: 2022.03.02 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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미국에서 온 플레이어는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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이 사람들은 내가 최대 베팅 금액을 초과했지만 증거를 제공할 수 없다고 말하면서 내 상금을 현금화하는 것을 거부합니다. 특정 게임과 최대 베팅 금액을 잠그는 게임을 하는 것은 이번이 처음이었습니다. 그들은 범죄

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친애하는 Pajrnjam72,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):


"보너스 이용약관

...

공정한 게임의 중요성에 따라 프로모션 보너스(캐쉬백 제안 포함)를 플레이하는 동안 허용되는 최대 베팅 크기에 제한이 있습니다. 달리 명시되지 않는 한 $10이 허용되는 최대 베팅 금액입니다. 활성 플레이 중에 $10 이상을 베팅하면 모든 상금이 무효화됩니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

다만, 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 엑셀 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다.

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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친애하는 Pajrnjam72,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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