일본 선수는 오류로 인해 10개월째 출금이 이뤄지지 않고 있다. 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 문제는 조사 중이라는 유일한 응답으로 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
2022년 9월 27일에 출금이 거부되었습니다.
그때까지 돈을 인출할 수 있었습니다.
거부 후 인출 탭을 열면 오류가 표시됩니다.
지금은 출금 신청조차 할 수 없습니다.
지원팀에 문의했습니다.
그러나 지원에서는 "오류 조사 중"이라고만 말합니다.
이제 10개월이 되었습니다.
그들은 정말로 오류를 조사하고 있습니까?
다른 사람들은 돈을 인출할 수 있는 것 같습니다.
제게 거짓말하지 마세요.
돈을 인출하십시오.
친애하는 오시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 언제 마지막으로 인출에 성공했습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
마지막 인출은 2022년 9월 24일에 이루어졌습니다.
KYC가 완료되었습니다.
"보너스 활동에 관계없이 상금을 저장했습니까?" 이에 대해 "죄송하지만 질문을 이해하지 못했습니다.
인출이 보류되는 동안 게임을 하고 잔액을 늘렸습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 출금을 요청하려고 할 때 표시되는 오류의 스크린샷과 출금 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 osushi에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 주기 위해 CasinoMega에 요청하고 싶습니다. 플레이어가 탈퇴할 수 없는 이유와 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 오시,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
플랫폼의 안전을 위해 귀하의 계정 활동을 조금 더 조사해야 한다는 점에 유의하십시오.
고객 지원팀에서 몇 가지 추가 정보를 요청하는 귀하의 질문과 관련하여 이메일을 보냈습니다.
문제를 해결하고 자금을 지불하도록 지시할 수 있도록 요청된 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
CasinoMega 고객 지원팀
친애하는 오시,
귀하의 요청이 처리되었음을 알려드립니다. 당첨금이 지급 계좌에 도착했을 것입니다. 고객 지원팀에서 이 사례에 대한 이메일을 보냈습니다.
기다려 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
감사합니다.
CasinoMega 고객 지원팀