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CasinoMega - 플레이어가 카지노 폐쇄를 보고했습니다.

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양: ¥3,500

CasinoMega
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.16 | 케이스 종결 : 2024.03.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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일본 출신의 플레이어는 해당 카지노가 문을 닫았다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 문제에 대한 추가 정보를 수집하기 위해 플레이어에게 연락하여 응답 기한을 7일 연장했습니다. 하지만 선수 측의 대응이 부족해 민원팀에서는 사건을 기각할 수밖에 없었다. 그들은 플레이어로부터 필요한 정보 없이는 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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file

이 카지노는 폐쇄되었습니다. 입금하지 마시기 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 KARIN777님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

마지막으로 일본 VPN을 사용하여 웹사이트를 테스트했는데 액세스하는 데 아무런 문제가 발생하지 않았습니다.

  • 다른 기기를 사용해 보셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



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공공의
공공의
8 개월 전
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KARIN777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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