보너스로 플레이한 후 플레이어의 상금이 취소되고 보증금이 반환되었습니다. 카지노는 플레이어가 부당한 이득을 얻기 위해 의도적으로 게임의 허점을 악용했다는 증거를 제시했습니다. 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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CasinoMega - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: €2,000
CasinoMega
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
CasinoMega의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 오랫동안 내 돈을 기다리고 있습니다.
보통 48시간 이내에 처리되지만 이미 2주 이상이 지났습니다.
그 이유는 일본 시장에서 Vega 지갑을 통한 출금이 증가하기 때문이라고 합니다. Venus 포인트를 Vega 지갑으로 이전하는 과정에서 혼잡이 발생했습니다. (단, 다른 카지노에서는 해당 현상이 없습니다. 출금이 원활하게 진행될 예정입니다.)
나는 그들이 거짓말을 하고 있다고 생각한다.
사실이라 해도 너무 늦었다.(많은 출금요청?)
도와달라고 해도 될까요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 ryosyou님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CasinoMega 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
귀하의 첫 번째 요청인 경우 특별히 확인/출금이 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 다시 찾아주셔서 감사합니다.
질문에 대해.
내 계정은 이미 확인되었습니다.
7월 5일에 만들었고, 실제 돈으로 만든 것입니다.
오늘 카지노에 연락했습니다. 위와 같이 진행이 되지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해주신 ryosyou님께 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Stefan에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 료쇼,
귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식을 듣고 매우 실망했습니다. 나는 당신이 전혀 걱정하지 않기를 바랍니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 CasinoMega 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 CasinoMega,
플레이어의 인출이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 료쇼,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 멈춘 것 같습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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CasinoMega의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터,
요청에 따라 불만 사항을 다시 열어 주셔서 감사합니다.
사례를 철저히 조사한 결과 해당 사용자가 당사의 두 번째 입금 보너스를 이용하고 입금으로 청구한 것으로 확인되었음을 알려드립니다.
해당 보너스의 이용 약관에 따라:
11. 이 프로모션은 다른 프로모션이나 보너스와 함께 사용할 수 없습니다.
사용자의 게임 활동을 면밀히 조사한 결과 그들이 플레이하고 있는 게임 내에서 보너스를 구입하여 보너스 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다.
따라서 우리는 잔액을 조정하고 원래 예치된 금액을 전액 환불했습니다.
이후 8월 16일에 처리되었습니다.
문제를 명확히 하는 데 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
감사합니다.
카지노메가
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공공의
공공의
1 년 전
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설명을 해주신 CasinoMega에게 감사드립니다.
친애하는 료요,
카지노에서 제공한 증거를 살펴본 결과 귀하가 플레이한 게임의 허점을 발견하고 의도적으로 악용하여 카지노에서 부당한 이점을 얻은 것으로 보입니다. 귀하의 예치금을 환불하기로 한 카지노의 결정에 동의합니다. 귀하의 신고가 거부될까 두렵습니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우 Curacao Gaming Authority에 추가 지원을 요청하십시오(certria@gaminglicences.com). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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