알 수 없는 이유로 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다. 카지노는 자금이 플레이어에게 송금되었다는 증거를 제공했지만 플레이어는 자금이 수신되지 않았다는 증거를 제공했습니다. 문제는 아마도 은행 내부에 있을 것입니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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CasinoMega - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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양: $109
CasinoMega
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까 ,
내 계정에 은행 송금을 사용하여 2번의 출금 요청이 있었습니다(첨부된 철회.png 참조). 첫 번째 것(150$)을 받았습니다. 두 번째 것(109$)이 도착하지 않았습니다.
몇 장의 티켓을 열어 보았습니다. 첨부 파일을 참조하십시오.
IBAN에게 돈을 어디로 보냈는지 물어봤습니다.
나는 그들이 내 은행으로 에스컬레이션하기 위해 돈을 보냈다는 증거에 대해 물었습니다.
나는 두 번째 인출이 아닌 첫 번째 인출만 받은 것을 볼 수 있는 은행 엑스트라를 첨부했습니다. 추가 정보:
2022년 9월 1일 Incasare 참조: 6336122209 기부자: BOGDAN STEFAN GISCA Din contul: RO40INGB0000999904603617 세부 정보: 온라인 W 데이터에서 자체 자금 인출-202-209:
이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 giscabogdan님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. CasinoMega 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 두 번째 출금이 정확히 언제부터 보류 중이고 첫 번째 출금을 얼마나 빨리 받았습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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여기요 ,
신경써주셔서 감사합니다.
Real Money를 사용하여 사용했습니다. 출금 요청의 차이는 1일입니다. 첫 번째 것은 2-3일 후에 받았습니다. 나는 같은 방법을 사용하고 그들에게 같은 정보를 줬음에도 불구하고 두 번째는받지 못했습니다.
열린 스레드가 있습니다. 지난번에 여기에 사례를 제기하기 전에 업데이트에 대해 질문했습니다 ..(2일 전) .. 하지만 그들은 나에게 아무것도 주지 않았습니다 ...
티켓 ID는 20004(지원 포함)이며 예상대로 쓸모가 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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모든 정보를 제공해주신 giscabogdan님께 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Michal에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 기스카복단
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 몇 가지 질문을 하고 싶습니다. 2차 출금요청(109$)을 제출했을 때 1차 출금요청(150$)이 완료 되었습니까?
카지노 T&C의 5. 입출금 은 다음과 같이 명시되어 있기 때문입니다.
6. 한 번에 하나의 출금 요청만 요청할 수 있습니다...
두 번째 출금 요청(109$)이 아직 보류 중입니까 아니면 카지노에서 거부했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까 ,
첫 번째 인출 이후에 두 번째 인출을 요청했는지 기억이 나지 않습니다. 어쨌든, 그들은 이것이 문제가 될 수 있다는 메일 스레드를 지정하지 않았습니다.
그들은 지불이 처리되었다고 주장하지만 내가 증거를 요구했을 때 더 이상 응답하지 않았습니다.
아래 메일 참조:
"
친애하는 Bogdan,
고객 서비스 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금이 2022년 2월 9일에 당사 측에서 승인되었으며 2022년 9월 9일에 완전히 처리되었음을 알려드립니다.
주말은 영업시간으로 계산되지 않으니 참고하세요.
월요일에 은행에 연락하여 수표를 받으시기 바랍니다.
추가 지원이 필요하면 언제든지 고객 지원에 문의하십시오. 언제나 기꺼이 도와드리겠습니다!
안부 인사
CasinoMega 지원 팀.
어제 확인했는데 아무것도 안왔어요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 기스카복단
정보 감사합니다. 이 문제에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 CasinoMega를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 CasinoMega,
플레이어의 두 번째 인출(109$)이 아직 계정에 도달하지 않은 이유를 알려주시겠습니까? 두 번째 인출(109$)이 실제로 귀하가 지불했다는 증거를 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 기스카복단
카지노 담당자가 며칠 전에 귀하의 사례를 조사 중이라고 나에게 알렸지만 그 이후로 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 이 프로세스는 며칠이 걸릴 수 있으므로 불행히도 결론을 기다려야 하지만 업데이트를 제공할 수 있는지 카지노에 문의하겠습니다.
친애하는 CasinoMega, 업데이트를 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 giscabogdan
우리는 두 인출이 모두 카지노 측에서 처리되었다는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 계정을 다시 확인하고 2022년 9월 1일부터 2022년 9월 30일까지의 명세서를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 보내주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 giscabogdan
이메일을 통해 알려드린 대로. 카지노는 지불 증명을 제공했습니다. 따라서 카지노 측의 모든 의무가 이행되었습니다. 지불이 실제로 귀하의 계정에 도달하지 않았다는 진술을 귀하로부터 받았지만 불행히도 우리는 은행에 대한 권한이 없기 때문에 더 이상 도움을 주기 위해 우리 측에서 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
이 거래를 추적하려면 은행에 문의해야 합니다. 은행에서 거래 참조 번호를 추적할 수 있어야 합니다.
슬프게도, 이것이 우리의 통제 범위를 벗어나서 더 이상 할 수 있는 일이 없기 때문에 이 불만 사항을 종료해야 합니다.
은행이 어떻게 대응했으며 언제 michal.k@casino.guru 로 분류되었는지 알려주시면 이에 따라 이 케이스의 상태를 변경하겠습니다.
친애하는,
미할
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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