핀란드의 플레이어는 끈적이지 않는 환영 제안 €500 중 실제 현금 부분을 사용하여 €1552.50를 얻었습니다. 카지노는 최대 인출 한도가 €500라고 주장하며 그의 인출을 거부했습니다. 채팅 지원팀에서 인출 가능하다는 말을 들었음에도 불구하고 €500 인출도 처음에는 거부되었습니다. 우리는 이용 약관을 검토한 결과 카지노의 규칙 적용이 공정하다는 것을 확인했습니다. 카지노는 결국 플레이어가 받은 €500 인출 처리를 확인하여 문제를 해결했습니다.
안녕하세요. 저는 카지노의 끈적이지 않는 환영 제안인 €500 + €500를 받았습니다. 실제 현금 부분을 사용하여 이겼고 잔액은 €1552.50였습니다. 카지노는 나중에 최대 인출 한도가 보너스 금액(이 경우 €500)과 동일하다고 주장하면서 내 인출 요청을 거부했습니다. 규칙에는 이에 관한 내용이 없었습니다. 채팅에서는 아무도 아무것도 모르고 완전 아마추어입니다. 500유로를 인출하려고 했으나 역시 거부되었습니다. 채팅에서는 인출이 가능하고 승인하겠다고 했는데도 마찬가지였습니다. 이 특정 카지노는 내 돈을 사기로 훔쳤습니다.
감사합니다, 니코
친애하는 Niko575756565665님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CasinoMega에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 웹사이트에서 첫 입금 보너스 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
8.카지노 1차 입금 보너스에서 인출 가능한 최대 상금은 받은 보너스 금액의 10배(10배)입니다. 이 요구 사항을 초과하는 금액은 고객 잔액에서 공제됩니다.
9. 베팅 중 보너스를 취소하는 경우 카지노 1차 입금 보너스에서 인출 가능한 최대 상금은 가능한 최대 보너스 금액입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
보너스는 끈적이지 않았고 실제로 원금 부분으로 상금을 받았습니다. 제가 기억하는 한, 필수 사항이 아닌 이상 돈을 인출할 때 보너스를 취소하지 않았습니다. 고정되지 않은 보너스로 돈을 인출하면 어떤 이유로든 해당 카지노에서 보너스가 자동으로 취소될 수 있으며, 이 경우 500유로만 인출할 수 있습니다. 따라서 인출하는 즉시 승리 금액이 입금액과 동일하다는 점, 즉 정확히 0유로를 획득한다는 점을 고려하면 이것은 그 자체로 매우 잘못된 생각입니다.
카지노에서 계좌인증을 완료했습니다. 카지노에 연락했는데 다시 시도하면 성공해야 한다는 말만 합니다.
나는 여전히 카지노의 환영 제안 방법으로 돌아가고 싶습니다. 끈적이지 않는 보너스에서 알 수 있듯이 자신의 돈으로는 아무것도 얻을 수 없기 때문에 누구에게나 좋은 제안은 아닙니다. 또한 규칙 9 추가 날짜에 대해서도 질문하고 싶습니다.
T: 니코
문제 해결을 위한 시도와 관련하여 카지노와 대화한 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
친애하는 Niko575756565665님,
양해해 주셔서 감사합니다.
이번 사건에 있어서 9. 규정의 형평성에 대해 내부적으로 논의한 결과, 적용된 규정이 부당하지 않다고 판단하였습니다.
귀하가 보너스를 수락하는 즉시 귀하의 상황에서 결과가 호의적이지 않더라도 보너스 규칙이 적용됩니다.
친애하는 @Tomas 및 @Niko575756565665님,
이 상황을 알려주셔서 감사합니다.
첫 입금 환영 보너스로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 이용 약관은 프로모션 페이지에 명확하게 설명되어 있으며 보너스를 청구하면 해당 이용 약관에 동의하는 것입니다.
당사 기록에 따르면 귀하의 €500 인출은 2024년 7월 19일에 성공적으로 처리되었습니다.
추가 설명이나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
CasinoMega 팀
