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Casinonic - 플레이어의 질문 베팅 요건.

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양: €343

Casinonic
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.06.25 | 케이스 종결 : 2021.06.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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포르투갈 선수가 불분명 한 보너스 조건에 대해 불평하고 있습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

나는 이로써 공격적인 보너스 기술을 사용하여 상금을 차단하는이 카지노에 경고합니다.


이 카지노에 € 40를 입금했고 € 20의 보너스를 입금했습니다. 저는 CrazyTime을 시작했고 처음 몇 번의 연극에서 2 개의 좋은 상을 받았습니다.

금액을 입금하기로 결정했을 때 상금 (€ 343)은 보너스 금액이지만 실제 금액이어야한다는 것을 알았습니다. 보너스를 활성화하기 위해 잔액이 0에 도달하지 않았기 때문입니다.


나는 지원 서비스 (채팅)에 연락했고 그들은 내가 보너스 (거짓말)를 활성화 했으므로 모든 상금은 보너스가 될 것이라고 답했다. 입금액으로 당첨 된 상금도 마찬가지였다. 상금이 실제가 되려면 보너스 목표를 완료해야합니다. ..... 실제 입금으로 얻은 금액 !!!


나는 여전히 목표를 달성하려고 노력했지만 빨리 불가능하다는 것을 알았습니다! 나는 목표의 20 %에 도달하기 위해 밤새 € 5 (최대)에 베팅하고있었습니다.


보너스의 또 다른 함정은 그들이 목표가 50x20 €라고 말하지만 보너스 뒤에 숨겨져 있다는 점은 그들이 목표에 대한 베팅 상금의 15 %만을 고려한다는 것입니다. 그래서 수학을하면 목표는 € 1000가 아니라 € 6666입니다. . 또한 € 5로 베팅을 차단합니다. (5 유로에서 15 % = 0.75 유로를 고려하여 1000 유로에 도달하면 0.75 * 1334 유로 베팅이되어야합니다)


이것을보고 카지노의 응답 (첨부 됨) 후 즉시 계정을 취소했습니다. 이 카지노는 고객을 존중하지 않았고, 숨겨진 보너스 계획을 사용하여 상금을 차단합니다.


보너스가 곧 활성화되고 모든 이득이 보너스로 돌아가므로 입금시 보너스를 수락하지 마십시오.


감사합니다

루이 S ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Ruimts17,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions를 찾았습니다.


"활성화 된 보너스를 사용할 때, 플레이어 계좌의 실제 돈이 먼저 베팅 된 다음 보너스 돈이 베팅됩니다."


" 각 게임에는 자체 베팅이 있습니다 % :

슬롯-100 % (아래 나열된 게임 제외)

Videopoker-5 %

룰렛-5 %

카드-5 %

포커 및 기타-5 % "

"모든 보너스는 플레이를 시작하기 전에 취소 할 수 있습니다. 보너스 취소에 대한 자세한 내용은 웹 사이트 지원 서비스에 문의하십시오."


베팅을 시작하기 전에 보너스 제안을 취소 할 가능성에 대해 알려주 셨나요? 어떤 게임을 하셨나요?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Mr. Patronella,

예, 일반적으로 실제 잔액을 사용한 후 보너스가 활성화됩니다. 이것은 이것을 제외한 거의 모든 카지노의 경우입니다.

여기서 문제는 내가 처음 몇 번의 리얼 머니 플레이에서 이겼고 보너스로 넣었다는 것입니다.

(채팅 회신 메시지 참조)

채팅에서 상황에 대해 물었을 때 질문 중 하나는 보너스를 취소 할 수 있는지 여부였습니다. 대답은 더 나빴습니다. 보너스를 삭제하면 € 40 실제 돈을 포함한 모든 상금을 잃을 것입니다 ....


나는 여전히 모든 것을 위해 모든 것을 시도했지만 "베팅"은 완전히 불가능했습니다. 아이디어를 얻기 위해 4 개의 베팅 룸 (미친 시간, 드림 캐처, 독점 및 정신병자), 진화 게임, 베팅 5 € (최대 허용) 밤새도록 매 경기마다. 아침에 50 %도 실현되지 않았다 !!!!


내가 첨부 파일로 보낸 채팅 메시지, 사진을 읽지 않았습니까?


조심스럽게

루이 S ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 전달 된 스크린 샷을 보았습니다 (아래 참조).


file

활성 보너스로 플레이하는 한 실제 입금 된 자금을 먼저 베팅하지만 상금은 보너스 잔액으로 이동합니다.

둘째, 필요한 보너스 베팅을 완료하기 전에 보너스를 취소하면 누적 된 상금을 잃게됩니다. 이는 특별한 규칙이 아니며 많은 카지노에서 적용합니다 https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :


"플레이어는 베팅 요건을 충족하기 전에 예치금 인출을 요청할 수 있지만 보너스와 상금은 몰수된다는 점에 유의하십시오."


이 설명이 만족 스러웠기를 바랍니다. 계정을 해지 한 이후로 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있거나이 신고를 거부 할 수있는 권한이 있는지 알려주시겠습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해 주셔서 감사합니다, Patronella 씨.

일반적으로 보너스는 실제 잔액이 0 일 때만 활성화되고 상금도 실제이며 이것이 0에 도달 할 때까지 진행되는 방식입니다.


잔액이 0에 도달하면 보너스가 활성화되고 이후 보너스 규칙이 계산됩니다. 모든 카지노에서 이렇게 작동합니다 ....


이 카지노는 다릅니다. 나에게는 함정으로 남아있다.


어쨌든이 카지노가 고객을 존중하지 않는다고 생각해서 계정을 해지했습니다.


내 조언은 다른 플레이어가 이러한 함정에 빠지지 않도록 이러한 상황을 노출해야한다는 것입니다.


불만 사항을 거부하면 최소한 등록 된 상태로 유지되고 다른 플레이어가 볼 수 있습니까?


감사

루이 S ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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피드백을 주셔서 감사합니다. 예, 불만 사항이 포럼에서 거부 된 경우에도 계속 표시됩니다.


더 많은 도움이 되었으면합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이되지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 지금이 불만을 종결하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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