독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Casinorex - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €250
Casinorex
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아래와 같은 내용입니다. 나는 카지노에서 보너스 없이 내 보증금으로 250유로를 얻었습니다. 이 돈을 인출했습니다. 확인을 위해 신분증, 주소 확인 및 입금 은행 명세서를 업로드했습니다. 채팅 직원이 나를 차단했습니다. 더 이상 채팅에 액세스할 수 없습니다. Casino rex에 따라 계정 명세서가 올바르지 않기 때문에 지불금이 더 이상 처리되지 않습니다. 결제 증빙 자료에 이름과 성이 없습니다. 내 은행은 성과 이름 없이 이러한 거래 세부 정보를 제공합니다. 내 은행에 따르면 돈을 받은 사람은 돈을 받은 후 내 이름과 성을 볼 수 있습니다. Casino rex는 여전히 어제부터 오늘까지의 은행 명세서를 요청하면서 업로드한 입금 증명에 내 이름과 성을 표시해야 합니다. 왜 내 사적인 물건을 뒤지고 싶어하는지 모르겠어. 은행에서 이 은행 계좌가 내 소유임을 확인하는 편지를 받았습니다. 카지노 렉스는 이미 이 편지를 가지고 있습니다. 모든 것에도 불구하고 그들은 여전히 내가 더 이상 접근할 수 없는 내 인출을 거부합니다. 도움을 요청합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ella092님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 은행 명세서를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 맞습니다. 카지노에서 이미 제 ID와 주소 확인을 승인했습니다. 은행 명세서에서만 실패합니다. 내 이름이 없기 때문에 내 Iban 만 있습니다. 그들은 계좌가 내 소유라는 것을 독일어와 영어로 내 은행에서 확인했습니다. 심지어 어제 발급. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 친애하는
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