독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Casinorex - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €250
Casinorex
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 아래와 같은 내용입니다. 나는 카지노에서 보너스 없이 내 보증금으로 250유로를 얻었습니다. 이 돈을 인출했습니다. 확인을 위해 신분증, 주소 확인 및 입금 은행 명세서를 업로드했습니다. 채팅 직원이 나를 차단했습니다. 더 이상 채팅에 액세스할 수 없습니다. Casino rex에 따라 계정 명세서가 올바르지 않기 때문에 지불금이 더 이상 처리되지 않습니다. 결제 증빙 자료에 이름과 성이 없습니다. 내 은행은 성과 이름 없이 이러한 거래 세부 정보를 제공합니다. 내 은행에 따르면 돈을 받은 사람은 돈을 받은 후 내 이름과 성을 볼 수 있습니다. Casino rex는 여전히 어제부터 오늘까지의 은행 명세서를 요청하면서 업로드한 입금 증명에 내 이름과 성을 표시해야 합니다. 왜 내 사적인 물건을 뒤지고 싶어하는지 모르겠어. 은행에서 이 은행 계좌가 내 소유임을 확인하는 편지를 받았습니다. 카지노 렉스는 이미 이 편지를 가지고 있습니다. 모든 것에도 불구하고 그들은 여전히 내가 더 이상 접근할 수 없는 내 인출을 거부합니다. 도움을 요청합니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Ella092님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 은행 명세서를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 맞습니다. 카지노에서 이미 제 ID와 주소 확인을 승인했습니다. 은행 명세서에서만 실패합니다. 내 이름이 없기 때문에 내 Iban 만 있습니다. 그들은 계좌가 내 소유라는 것을 독일어와 영어로 내 은행에서 확인했습니다. 심지어 어제 발급. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 친애하는
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