홈 화면컴플레인Casinorex - 플레이어가 탈퇴 절차에 어려움을 겪고 있습니다.

Casinorex - 플레이어가 탈퇴 절차에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €500

Casinorex
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.02.09 | 해결 : 2024.02.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 입출금에 사용되는 두 개의 다른 은행 계좌 확인 문제로 인해 Casinorex에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 두 계정 모두에 대해 합법적인 증거를 제공했음에도 불구하고 그녀의 상금은 그녀의 게임 계정으로 다시 적립되었습니다. 나중에 그녀의 문제는 성공적으로 해결되었으며 상금은 그녀의 계정으로 이체되었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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2024년 1월 24일에 출금을 요청했는데 모든 사항을 확인한 후 Casinorex에서 출금을 승인했습니다. 긴 편지와 문서를 보낸 후 Commerzbank에서 예금하고 지불금을 시립 저축 은행으로 입금해야 하기 때문에 확인을 위해 내 문서의 최종 서면 명세서를 재무 부서에 보냅니다. 나는 두 가지 옵션을 모두 합법화했지만 이 카지노는 아무런 이유 없이 인정을 받았습니다. 오늘 나는 내 상금이 내 게임 계정으로 다시 적립되었다는 것을 알았습니다. 하지만 상금이 지급되기를 원합니다.

당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.

LG 송굴 여***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 송엘 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하의 계정이 확인되었는지 설명해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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9 개월 전
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Casinorex 포털(Hooyu)을 통해 내 신원 은행 명세서를 확인했고 모든 것이 확인되었습니다. Casinorex조차도 지불금을 확인했습니다. 모든 일에도 불구하고 어제 당신은 내가 잘못된 은행 정보를 제공했다고 나에게 편지를 보냈습니다. 대금을 다시 요청해야 합니다.????다시 요청했습니다. 이번에는 Commerzbank 예금 계좌에서 왔습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Casinorex는 전체 금액을 내 계좌로 이체했습니다.

모든 도움에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 송엘 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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