친애하는 도나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 확인을 통과했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
이 문제를 카지노와 직접 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Donna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you managed to pass the verification? Have you made any successful withdrawals before?
Have you tried discussing this issue with the casino directly? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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