친애하는 osushitabetai 님 ,
저는 이 스레드 밖에서 카지노 담당자에게 연락했지만, 안타깝게도 아무런 증거도 없는 근거 없는 주장 외에는 아무것도 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노에서 제공한 증거가 충분하지 않아 이 불만을 미해결 로 표시해야 합니다. 유감스럽게도 그들의 협조 없이는 할 수 있는 일이 거의 없습니다.
이것이 당신이 바라던 결과가 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만은 카지노의 평가 하락으로 이어질 것이며, 결국 카지노가 접근 방식을 바꾸도록 격려할 수 있습니다. 카지노가 나중에 응답하기로 결정하면, 우리는 즉시 불만을 다시 열고 이메일로 알려드리겠습니다.
그동안 Gaming Curaçao Licensing Authority에 연락하여 공식적인 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 문제 요약을 다음 주소로 보내면 됩니다. complaints@gaming-curacao.com 게임 당국은 이와 같은 상황에서 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 리소스와 도구를 보유하고 있습니다.
규제 기관에 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법에 대한 추가 지침은 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 확인하세요.
불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 답변을 받으면 언제든지 저에게 연락해 주십시오. jakub.m@casino.guru .
이 문제에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
Dear osushitabetai,
I have reached out to the casino representative outside of this thread, but unfortunately, I received nothing more than unsubstantiated allegations without any supporting evidence. As a result, I must mark this complaint as unresolved due to the insufficient evidence provided by the casino. Regrettably, without their cooperation, there is little more that can be done.
I understand that this is not the outcome you were hoping for. However, the unresolved complaint will lead to a decrease in the casino’s rating, which may eventually encourage them to change their approach. If the casino chooses to respond in the future, we will promptly reopen the complaint and notify you via email.
In the meantime, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a formal complaint. You can do this by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more resources and tools to assist players in situations like this.
For additional guidance on how to properly submit a complaint to the regulator, please visit: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
If you need any assistance with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator, feel free to contact me at jakub.m@casino.guru.
I apologize that I could not offer more assistance in this matter.
Best regards,
Kubo
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