The player from Germany had her account balance of 4078 Euros confiscated by CasinoTogether due to alleged non-compliant betting practices, though her withdrawal of 2015 Euros was processed. Despite being assured that they did not suspect the use of bots, the casino cited terms and conditions violations to justify the balance confiscation. We attempted to mediate and invited the casino to discuss the issue, but the casino insisted on handling the matter solely through the regulator. Consequently, the complaint was marked as unresolved.
독일의 플레이어는 비준수 베팅 관행으로 인해 CasinoTogether에 의해 계정 잔액 4078유로를 압수당했지만 2015유로의 인출은 처리되었습니다. 카지노는 봇 사용을 의심하지 않는다는 확신에도 불구하고 잔액 몰수를 정당화하기 위해 이용 약관 위반을 언급했습니다. 우리는 이 문제를 논의하기 위해 중재를 시도하고 카지노를 초대했지만 카지노는 규제 기관을 통해서만 문제를 처리할 것을 주장했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.
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