스웨덴 출신의 플레이어는 1200유로를 얻었지만 그의 카지노 계정은 동결되었습니다. 필요한 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노로부터의 의사소통이 부족했습니다. 플레이어는 확인 절차가 거의 2주 동안 진행되었다고 보고했습니다. 그는 여권, 공과금 청구서, 신용카드 정보, 은행 명세서 등 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 카지노는 초기 예치금을 반환하고 상금에서 1100유로를 공제했으며 그가 슬롯 게임의 버그를 악용했다고 비난했습니다. 플레이어와 소통하고 추가 정보를 요청하려는 노력에도 불구하고 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 1200유로를 얻었습니다. 내가 철회를 요구했을 때 그들은 내가 그들에게 준 문서 몇 가지를 요구했습니다. 여권, 신용카드 앞뒷면, 공과금 청구서, 은행 명세서.
이제 내 계정이 갑자기 정지되어 이메일이나 실시간 채팅에 응답하지 않습니다. 나는 이 카지노에서 플레이하는 것을 추천할 수 없으며 그들이 내 상금을 유지할 것이라고 생각합니다.
안녕 cmano 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinotogether와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요,
검증 프로세스가 진행 중이며 지금까지 승인된 문서는 다음과 같습니다.
* 여권
* 주소 증명 - 공과금 청구서.
* 내 신용카드 앞면과 뒷면 사진입니다.
남은 유일한 것은 내가 스크린샷을 보낸 IBAN/BIC 번호가 포함된 은행 명세서뿐이었습니다. 새해 연휴가 끝난 후 은행의 도움을 받아 PDF를 만들 수 있었지만 어제 아침에 내 계좌가 동결되었기 때문에 은행 웹사이트에 업로드할 수 없었습니다.
그들은 내 이메일에 응답하지 않거나 라이브 채팅을 통해 연락하려고 해도 응답하지 않습니다.
친애하는
안녕 cmano 님,
언제부터 확인이 진행되고 있는지 설명해 주실 수 있나요? 14일이 넘었나요?
계정 동결과 관련하여 많은 카지노에서는 플레이어의 계정이 완전히 확인될 때까지 동결하는 것이 일반적인 절차입니다.
안녕하세요, 드디어 약 2주 후에 업데이트를 받았습니다. 그들은 잔액이 1100유로 적은 상태로 내 계좌를 다시 개설하기로 결정했습니다.
미나 문서가 확인되었습니다. 그들은 나의 초기 예치금을 돌려주고 나의 상금을 모두 가져갔습니다.
그들은 내가 카지노 슬롯 게임 중 하나의 버그를 이용했다고 비난했습니다.
그들은 어떤 종류의 버그나 그런 것에 대해서는 대답하지 않았습니다.
나는 그들의 웹사이트에서 플레이하는 것이 안전하지 않다고 느끼며 다른 사람들에게도 그들의 웹사이트에서 플레이하는 것을 권장하지 않습니다.
당신이 느슨한 한 모든 것이 좋을 것입니다. 그러나 상금을 기대하지 마십시오.
안녕 cmano 님,
보너스를 사용한 적이 있는지 조언해 주실 수 있나요? 그렇다면 귀하의 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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