친애하는 맨디,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 프로모션 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"프리 스핀은 최대 50 달러의 상금 및 위트 캡을 보유하고 있습니다.
보너스 코드로 입금하면 플레이어는 모든 종류의 환영 보너스를 사용하거나 무료 스핀 또는 보너스 돈을 청구하기위한 특정 최종 목표를 가졌으며, 예금 돈, 보너스 및 프리 스핀은 최대 50 달러 인출로 50 배의 베팅 필요성에 책임이 있습니다. 보너스가 어떤 사안에도 사용되지 않았거나 사용할 수없는 경우에도 다른 통화로도 동등합니다.
보증금이 € 50 미만이거나 다른 통화로 동등한 경우 VIP가 아닌 경우 최대 인출 액은 € 50 또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액입니다. 무료 스핀을 얻기 위해 보너스 코드로 입금하는 경우 보너스 머니, 일일 게임 등은 일반적으로 최대 인출이 다른 통화로 € 50 이상일 수 없습니다."
불행히도, 어떤 정확한 보너스를 지정하지 않았더라도 모든 보너스에 대해 최대 현금이 언급됩니다. 또한 Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review에 대한 리뷰를 확인하면 각 보너스에 대해 동일한 정보가 표시됩니다.
안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 것이 있으면, 내가 당신을 위해 할 수 있습니다, 저에게 연락 주시기 바랍니다, 그렇지 않으면, 나는 당신의 불만을 부당하게 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Mandy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the promotional terms and conditions, and this is what I found:
"Freespins have a maximum win and witdraw cap of $50 or any other currency equivalent.
When deposit is made with bonus code, player has used any type of welcome bonus or had specific end goal to claim free spins or bonus money, the deposit money, bonus and the frees spins are liable to a 50x wagering necessity with max withdraw of $50 or equivalent in other currency even, if the bonus have not or could not been used for any matter.
If deposit is made less than €50 or equivalent in any other currency, the max withdraw if you are not VIP is €50 or equivalent in any other currency. If deposit is made with a bonus code in order to get free spins, bonus money, daily game etc. offer usually max withdraw can not be more that €50 or equivalent in any other currency."
Unfortunately, even if you didn’t specify which exact bonus you have played, maximal cash out is mentioned for all the bonuses. Additionally, if you check our review for Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review, the same information is displayed for each bonus.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. If there is anything else, I could do for you, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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