그리스의 플레이어는 온라인 카지노에서 블랙잭으로 얻은 상금을 받지 못했고, 채팅과 스크린샷을 통해 요청한 정보를 제공했음에도 불구하고 3개월 동안 기다리고 있었습니다. 불만 처리 팀은 추가 문서를 요청하여 도움을 시도했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로, 의사소통이 부족하여 추가 조사가 불가능해 불만이 기각되었습니다.
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Casinova Online Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
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양: €790
Casinova Online Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
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종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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당신이 일하는 방송 회사의 온라인 카지노(블랙잭)에서 몇 번 이긴 후, 그 돈은 당신 카지노의 내 계좌에 나타나지 않았습니다. 나는 당신이 나에게 부탁한 것을 당신에게 보냈는데, 채팅에서 당신에게 글을 쓰고 스크린샷을 찍었지만, 당신은 3개월 동안 여전히 내 요청을 처리하고 있었습니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 글라프크나스,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 상금이 카지노 잔액에 적립되지 않았다고 이해했는데 맞나요?
블랙잭에서 이긴 모습을 보여주는 스크린샷이나 비디오가 있나요?
카지노 프로필에 게임 내역의 승리 내역이 기록되어 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 귀하의 카지노에 필요한 모든 것을 보냈고 제 요청은 3개월 동안 처리되었습니다. 저는 귀하에게 로트의 ID, 시간, 베팅 금액 및 각 로트의 스크린샷을 따로 보냈습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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연락해 주셔서 감사합니다. Casino Guru는 Casinova Casino의 대리인이 아니라는 점을 유의하세요. 온라인 카지노에서 문제를 겪고 있는 플레이어를 돕기 위해 무료 독립 중재 서비스를 제공합니다. 여기에서 불만 해결 절차에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
불만 해결을 시작하려면 가능한 한 많은 증거가 필요합니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노에 연락하여 문제 해결에 참여해 달라고 요청합니다.
내가 이전 메시지에서 요청한 문서를 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ?
협조해 주셔서 감사드리고, 곧 연락 주시길 바랍니다.
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