독일에서 온 선수는 7월부터 그의 탈퇴를 기다리고 있다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
07/31/21에 € 800의 인출을 요청했습니다. 그 이후로 이것은 "진행 중"으로 기록에 남아 있습니다.
작업일 기준 7~21일을 기다려야 한다고 초반에 지적했습니다. 이용 약관에서 대기를 찾을 수 없습니다. 그러나 나는 대기 시간에 의존했습니다. 현재까지 결제가 이루어지지 않았습니다. "곧 할 것입니다"라는 대답이 계속 나옵니다. 나는 당신이 모든 것을 읽을 수있는 20 개의 채팅 기록을 저장했습니다.
친애하는 호르스트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. KYC 인증을 통과했습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
상금을 인출하기 위해 어떤 방법을 선택하셨습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
귀하의 답변에 대해 Horst에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 CasinoWin.bet을 대화에 초대하고 싶습니다.
오늘의 채팅 답변 ...
귀하의 요청은 아직 보류 중입니다. 지연된 점 진심으로 사과드립니다. 더 오래 걸리지 않아야합니다
언제나처럼 ....... 같은 대답 ...
안녕하세요, 호르스트입니다.
업데이트해주셔서 감사합니다.
저희는 이 불만 사항에 대해 CasinoWin.bet에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요, 호르스트입니다.
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노의 라이선스는 확인할 수 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 실질적으로 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이러한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로