일본의 플레이어는 500달러를 입금하고 프로모션을 사용하여 잔액을 4932달러로 늘렸습니다. 그러나 출금을 시도할 때 카지노 지원팀은 거래 내역과 현재 폐쇄된 사이트인 Aloha Shark에서 자금을 획득했다는 것을 증명하는 검증을 요청했습니다. 그들은 궁극적으로 그의 상금을 몰수하고 입금금을 환불하고 계정을 폐쇄했고, 이로 인해 그는 KYC 프로세스 중에 정당하지 않은 제재라고 믿는 것에 이의를 제기하게 되었습니다.
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Casitabi Casino - 계정이 폐쇄되면 플레이어의 상금은 몰수됩니다.
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양: $4,932
Casitabi Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
Casitabi Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 16h 37m 30s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
14 시간 전
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2024년 6월 17일, 저는 카지노에서 프로모션을 이용해 Vegawallet이라는 결제 서비스 제공자를 통해 500달러를 입금해 게임을 했습니다. 다행히도 제 잔액은 4932달러로 늘어났습니다.
출금을 요청했을 때, 1월부터 2월까지 Vegawallet에서 거래 내역을 제공하라는 요청을 받았습니다. 1월 거래 내역이 없었기 때문에 2월 내역을 제출했습니다. 그 후, 지원팀은 다른 카지노에서 Vegawallet으로 입금한 내역을 보여주는 추가 스크린샷을 요청했습니다. 저는 이를 제출했지만, 지원팀은 스크린샷에서 카지노 사이트를 지정해 달라고 요청했습니다. 저는 그들에게 상금이 Aloha Shark라는 사이트에서 나왔다고 알렸습니다.
그러자 지원팀에서는 Aloha Shark에서 실제로 당첨한 것이 맞는지 증명하기 위해 Aloha Shark 출금 페이지의 스크린샷을 제공하거나 지원팀에 연락해 확인을 받으라고 지시했습니다.
그러나 Aloha Shark는 약 1년 전에 폐쇄되어 인출 페이지 스크린샷을 찍거나 고객 지원팀에 문의하는 것이 불가능해졌습니다.
저는 이 상황을 카지노 지원팀에 전달했습니다.
그들의 이용 약관에 따르면,
제3자가 이 게임을 사용했습니다
그리고 그것은 오락 목적으로 의도된 것이 아니었습니다.
그들은 다양한 정책에 따라 무위험 보너스를 이용했다고 저를 고소했습니다. 그들은 500달러의 보증금을 환불했지만 제 계좌를 폐쇄하고 상금을 몰수했습니다.
저는 이를 이용 약관의 남용으로 보고 싶습니다. 특히 KYC 절차 중에 별다른 이유 없이 제 상금을 몰수했기 때문입니다.
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공공의
공공의
7 시간 전
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친애하는 rockn6님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
Aloha Shark Casino에서 출금 관련 정보를 담은 이메일이나 다른 확인서가 있는데, 이를 Casitabi에 제출하여 검증을 받을 수 있나요?
Aloha Shark Casino의 고객 지원팀에 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
Casitabi Casino에서 어떤 유형의 프로모션을 사용했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 이상적으로는 이 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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rockn6님은 답을 하기까지 6d 16h 37m 30s 의 시간이 남아있습니다
