홈 화면컴플레인CasiYou Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

CasiYou Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: Can$335

CasiYou Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.06 | 케이스 종결 : 2024.10.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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앨버타 출신의 플레이어는 10달러를 입금한 후 335달러의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 운전면허증과 은행 거래 내역서를 포함한 필수 서류를 여러 번 제출했음에도 불구하고 카지노는 결국 플레이어의 계정을 삭제했습니다. 불만 처리 팀은 의사소통 기간을 연장했지만 플레이어가 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 무료 스핀을 사용하지 않고 10달러를 입금했습니다. 저는 335달러를 획득했습니다. 저는 현금화하고 싶었고 운전면허증 정보와 최근 은행 거래 내역서를 업로드하여 본인 확인을 해야 한다고 들었습니다. 또한 신용 카드 정보도 업로드해야 했습니다. 저는 요청한 대로 했고, 상금에 대해 문의했을 때 최근 은행 또는 신용 카드 거래 내역서가 필요하다고 들었습니다. 저는 다시 지난달 은행 거래 내역서를 업로드했습니다. 그런 다음 같은 이메일을 계속 받았습니다. 그런 다음 이미 여러 번 제출한 서류를 제출하기 위해 7일 밖에 없다고 들었습니다. 7일째 되는 날 그들은 제 계정이 삭제되었다는 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Forbes1900님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 계정이 차단되기 전에 카지노에서 인증이 성공적으로 완료되었다는 확인을 받았나요?
  • 보너스 없이 상금을 누적했다는 걸 제대로 이해했나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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Forbes1900 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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