영국 플레이어는 보너스 베팅을 완료하는 동안 제한된 게임을 플레이하여 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
€ 2000의 인출을 시도했는데 전체 잔액은 € 3600이었습니다. 사이트에서 철회를 취소하고 3 일 동안 채팅을 통해 누군가와 대화를 시도했지만 응답을받지 못했습니다. 누군가가 내 이메일에 마침내 답장했을 때 그들은 내가 베팅 목적으로 플레이 할 수없는 게임을했다고 말했습니다. 나는 이런 일이 일어나지 않도록 막기 위해 일종의 차단이 있어야한다고 느꼈다. 그들은 내가 1500 게임 이상을 선택할 수 있다고 말했다. 내가 할 수 없다고 말한 게임과 영국에서 제한된 게임을 계산했을 때 1300 개가 넘었습니다. 내 인출이 내 잔액을 지워서 복구하기를 원합니다.
Sarah에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1을 찾았습니다.
보너스 플레이에 대한 금지 된 게임 목록이 다소 길다고 말해야하는데, 보너스를 베팅하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 계시다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. . 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 플레이어가 제한된 게임에 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 카지노를보고 싶지만 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고발 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 저에게 연락해주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라