홈 화면컴플레인Casobet Casino - 플레이어의 보너스가 그녀의 동의 없이 자동으로 활성화되었습니다.

Casobet Casino - 플레이어의 보너스가 그녀의 동의 없이 자동으로 활성화되었습니다.

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양: €20

Casobet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.11.17 | 케이스 종결 : 2021.11.21
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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영국에서 온 플레이어가 자동으로 계정에 원치 않는 보너스를 추가했습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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운 좋게도 20유로만 걸었습니다. 나는 즉시 €22의 보너스를 받았고 35배를 베팅해야 했습니다. 나는 이에 동의하거나 보너스를 선택한 적이 없습니다. 라이브 채팅에 연락했는데 보너스를 제거할 수 없다는 말을 반복해서 들었습니다. 입금한 금액을 환불해 달라고 했더니 안된다고 합니다. 그들은 기본적으로 내 돈을 가져갔습니다. 나는 인출할 수 있도록 실제 돈을 얻기 위해 게임을 해야 한다고 느꼈습니다.

보너스 규칙 중 어느 것도 명확하지 않았으며 이것은 보너스를 제거할 수 없는 곳에서 플레이한 최초의 카지노입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 킴벌리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://casobet.com/en-GB/home/page-control/2 에서 찾은 것입니다.


" 보너스 금액은 자동으로 잔고에 추가됩니다. 배팅은 메인 부분과 보너스 부분으로 구성된 잔고에서 돈을 인출하여 이루어집니다."


게임을 시작하기 전에 프로모션 제안을 거부할 수 있는 옵션을 카지노와 통신하려고 시도한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용했거나 얻은 적이 있습니까? 관련 커뮤니케이션과 함께 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

답장을 보내주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 킴벌리,

당신의 이메일에 매우 감사드립니다. 유감스럽게도 당신이 균형을 잘 잡았기 때문에 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.

한편, 도박 문제로 인해 영구 자가격리를 요청한 증거가 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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감사합니다. 이 카지노의 문제는 그들이 당신에게 게임 외에는 어떤 옵션도 제공하지 않는다는 것입니다. 그들은 환불을 거부하고 보너스 제거를 거부합니다. 투자한 돈을 되찾기 위해 게임을 하는 것 외에는 선택의 여지가 거의 없다고 생각합니다. 이것은 항상 당신에게 불리합니다.

우리는 돈을 돌려주거나 보너스를 제거하기 위해 당신에게 올 필요가 없습니다. 그 돈은 내 것이다.

그들은 이미 취약한 위치에 있는 사람들을 괴롭힙니다.

이것이 내가 불평하는 것이고 나는 사람들이 나의 경험에서 배우기를 바랍니다. 그들은 옳은 일을 하지 않으며, 그들에게 당신의 돈을 주지 않습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이해 했어요. 그러나 자금이 이미 사용되어 손실된 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 여전히 보증금이 그대로 남아 있고 보너스를 취소할 수 없다면 저희가 개입하여 도움을 드릴 것입니다. 불행히도 지금은 너무 늦었습니다.


제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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적어도 불만 사항을 공개할 수 있습니까? 돈을 돌려받지 못할 수도 있지만 다른 사람들에게 경고로 사용될 수 있습니까? 입금하기 전에 이 사이트를 확인했어야 했습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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모든 불만 사항, 심지어 거부된 불만 사항도 공개됩니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

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