그리스의 플레이어는 성공적으로 제출하여 검증 문서를 수락했지만, 카지노는 설명 없이 출금 요청을 계속 취소합니다. 라이브 지원에 연락한 후, 이메일 지원으로 이동했지만 응답을 받지 못했습니다.
계정 확인을 위해 요청한 모든 서류를 보냈고 승인이 났는데도, 그들은 출금을 승인하지 않고 아무런 설명 없이 계속 취소합니다. 라이브 지원에서 그들은 취소 이유에 대한 업데이트가 보이지 않는다고 말하고 이메일 지원으로 안내합니다. 사실, 이메일을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다!
안녕하세요 gerasimoskioukas,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Casobet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까, 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제 계정은 약 1주일 전에 완전히 검증되었습니다. 상금은 제 돈에서 나왔고 보너스는 사용하지 않았습니다. 출금을 취소할 때마다 매일 그들과 이야기합니다.
안녕하세요. 제가 보낸 이메일을 확인하셨나요? 회사에서 제가 왜 상금을 인출할 수 없는지 묻는 이메일에 답장을 보냈고, 인출을 요청하기 전에 입금액을 한 번 베팅해야 한다고 답했습니다. 하지만 저는 입금액을 두 번 이상 베팅했습니다.
안녕하세요 gerasimoskioukas,
네, 이메일을 확인했습니다. 카지노에서 입금을 몇 번이나 베팅해야 하는지 지정했나요? 전체 베팅 내역을 다음으로 전송할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru ?
그는 지금 제 계좌에 있는 돈을 인출하라고 했습니다. 저는 그들이 요구하는 것이 무엇인지에 대한 약관이 적힌 단락을 보내달라고 요청했습니다. 불행히도 전체 베팅 내역을 보내는 방법을 찾을 수 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 gerasimoskioukas에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka에게 전달하겠습니다( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 gerasimoskioukas 여러분,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Casobet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 카소벳 카지노,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
Mirka 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.