홈 화면컴플레인Casobet Casino - 플레이어의 출금은 설명 없이 취소됩니다.

Casobet Casino - 플레이어의 출금은 설명 없이 취소됩니다.

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블랙 포인트: 77

양: €230

Casobet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.08.27 | 해결되지 않은 : 2024.09.22
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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그리스 출신 플레이어는 성공적으로 제출하여 검증 문서를 수락했지만, 카지노는 설명 없이 출금 요청을 계속 취소했습니다. 라이브 지원팀에 연락한 후, 그는 이메일 지원팀으로 안내되었지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노는 계정과 베팅 내역에 대한 세부 정보를 제공했지만 출금 조건을 명확히 하지 않았고 불만 처리 팀과 협조하지 않았습니다. 카지노의 답변 부족과 유효한 라이선스 부족으로 인해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 카지노가 참여하기로 결정하면 재개될 가능성이 있습니다.

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공공의
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2 개월 전
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계정 확인을 위해 요청한 모든 서류를 보냈고 승인이 났는데도, 그들은 출금을 승인하지 않고 아무런 설명 없이 계속 취소합니다. 라이브 지원에서 그들은 취소 이유에 대한 업데이트가 보이지 않는다고 말하고 이메일 지원으로 안내합니다. 사실, 이메일을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다!

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 gerasimoskioukas,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Casobet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까, 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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제 계정은 약 1주일 전에 완전히 검증되었습니다. 상금은 제 돈에서 나왔고 보너스는 사용하지 않았습니다. 출금을 취소할 때마다 매일 그들과 이야기합니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 gerasimoskioukas,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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2 개월 전
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저는 보관해둔 대화를 보냈습니다. 안타깝게도 이전 대화는 보관하지 않았습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요. 제가 보낸 이메일을 확인하셨나요? 회사에서 제가 왜 상금을 인출할 수 없는지 묻는 이메일에 답장을 보냈고, 인출을 요청하기 전에 입금액을 한 번 베팅해야 한다고 답했습니다. 하지만 저는 입금액을 두 번 이상 베팅했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 gerasimoskioukas,

네, 이메일을 확인했습니다. 카지노에서 입금을 몇 번이나 베팅해야 하는지 지정했나요? 전체 베팅 내역을 다음으로 전송할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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2 개월 전
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그는 지금 제 계좌에 있는 돈을 인출하라고 했습니다. 저는 그들이 요구하는 것이 무엇인지에 대한 약관이 적힌 단락을 보내달라고 요청했습니다. 불행히도 전체 베팅 내역을 보내는 방법을 찾을 수 없습니다.

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공공의
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2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 gerasimoskioukas에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka에게 전달하겠습니다( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 gerasimoskioukas 여러분,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Casobet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


친애하는 카소벳 카지노,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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2 개월 전
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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

미르카

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