안녕하세요 케난
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 기다리게해서 죄송합니다. 이 문제에 대해 카지노 지원 센터에 문의 했습니까?
경우에 따라 카지노에서 심층적 인 검증 프로세스를 시작하므로 시간이 오래 걸릴 수 있습니다 (이 절차는 법에 따라 자금 세탁 및 사기를 방지하기 위해 필요함). 일부 카지노는 플레이어에게 조사 중이라고 알리지 만 일부는 조사하지 않습니다. 이것은 순전히 카지노의 내부 규칙에 달려 있습니다.
안부, 조제프
Hello, Kenan.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear they let you wait. Have you contacted the casino support about this issue?
Please, be aware that in some cases the casino launches a deep verification process, which can take some time (this procedure is needed by law to prevent money laundering and frauds). Some casinos inform the player that they are being investigated, some don’t. This purely depends on the internal rules of the casino.
Best regards, Jozef
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