독일의 플레이어가 도박 문제로 인해 자신의 계정을 차단했습니다. 나중에 그는 예금 보고서를 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. Player가 케이스를 종결 해달라고 요청했습니다.
아름다운 좋은 날,
이 온라인 카지노가 내 개인 정보 요청에 응답하지 않습니다. GDPR 15 조에 따라 요청했지만 응답을받지 못했습니다. 몇 달 동안 계속되었습니다.
오랜 논의 끝에 도박 중독으로 계정이 차단되었습니다. 이제 더 이상 액세스 할 수 없으며 내 예금이 얼마나 높았는지 알아야합니다.
그런 것은 신뢰할 수 없습니다.
나를 위해 무언가를 해줄 수 있겠 니?
그릴 즈에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정을 해지 한 지 얼마나 되었습니까? 언제부터 입금 보고서를 받으시겠습니까?
또한, 대부분의 카지노는 이와 같은 정보를 특정 기간 (예 : 3 개월, 1 년 등) 동안 만 저장하므로이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있을지 확신이 없습니다. .
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Petronela님께,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 귀하의 질문에 기꺼이 답변 해 드리겠습니다.
내 계정은 2020 년 초에 차단되었습니다. 2019 년과 2020 년의 지불에 대한 정보가 필요합니다.
나는 카지노가 그러한 요청을 무시하는 것이 신뢰할 만하다고 생각하지 않습니다.
내가 아는 한 모든 회사는 금융 거래에 대한 정보를 3 개월 또는 1 년 이상 보관해야합니다.
여러분의 지원에 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. Grillz. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 그릴 즈,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Casoo Casino를 초대하고 싶습니다. 2019 년 이후 모든 플레이어의 도박 기록을 내보낼 수 있습니까?
안녕하세요.
우리 카지노의 부정직 한 일에 대한 비난을 포함하여이 고객으로부터 많은 불만이있었습니다.
고객의 이전 불만 사항은 다음과 같습니다. https://casino.guru/casoo-casino-player-claims-that-his-several-requests
우리는 모든 질문에 반복적으로 대답했으며, 계정은 오래 전에 차단되었으며, 3 개월 후이 클라이언트의 계정, 모든 문서 및 게임 로그를 삭제했습니다.
우리는 은행이나 결제 시스템이 아니기 때문에 고객의 금융 거래에 대한 정보를 저장할 의무가 없습니다. 이러한 정보를 얻으려면 입금 한 시스템에 문의하십시오.
불행히도 마지막 불만 사항을 종결 한 후에도 고객이 동의하지 않고 지속적으로 지원에 연락하므로 고객에게 연락하지 않습니다. 그의 계정이 삭제 되 자마자 채팅방에서 차단했습니다. 도박 중독으로 인해 그의 계정이 영원히 차단 되었기 때문에 우리는 클라이언트에 대한 의무가 없습니다.
문안 인사
안드레이
그릴 즈에게,
Casino는 고객의 금융 거래에 대한 정보를 저장할 의무가 없다고 밝혔다. 입금 내역을 얻으려면 입금에 사용한 결제 제공 업체에 문의하십시오. 죄송합니다.이 경우 더 이상 도와 드릴 수 없습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주세요. 그렇지 않으면 7 일까지 타이머를 설정하고 불만 사항을 거부하겠습니다.
친애하는 Viliam, 감사합니다. 온라인 카지노의 답변에 대해 자세히 설명하겠습니다.
전반적으로이 온라인 카지노의 행동은 용납 할 수 없습니다. 유럽의 고객에게 서비스를 제공하는 경우 카지노는 이러한 엄격한 규칙을 준수해야합니다.
프로모션 이메일이라고 설명해 주셔서 감사합니다.
@Casoo Online Casino : 당신은 내가 도박 문제가 있다는 것을 알고 있습니다 !!!!! 마지막으로 프로모션 이메일 발송을 중지하십시오. 이 사건을 데이터 보호 당국에 전달하고 독일에서 귀하에게 법적 조치를 취할 것입니다.
고객을 대하는 방식은 불가능합니다.
CasinoGuru, 귀하의 지원에 대단히 감사합니다. 여기서 케이스를 종료 할 수 있습니다. 카지노에서 모든 응답을 받았습니다.