홈 화면컴플레인Casoo Casino - 플레이어가 잘못된 데이터를 제공했다는 비난을 받았습니다.

Casoo Casino - 플레이어가 잘못된 데이터를 제공했다는 비난을 받았습니다.

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양: $15,000

Casoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.12.15 | 케이스 종결 : 2021.01.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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싱가포르 선수는 허위 데이터를 제공했다는 혐의로 상금을 몰수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내가 등록한 이름이 내 ID와 일치하지 않아서 내 입금과 상금을 거부했습니다. 그들은 내가 내 이름을 바꾸는 것을 허용하지 않았고 그들은 일방적으로 장점없이 내 15000usd를 압수했습니다. 확인을 시도하기 전에 한 번만 입금했습니다. 그들은 저의 돈을 몰수하기 위해 증거없이 불법 활동에 연루된 저를 경솔하게 비난했습니다. 사기 행위를 철저히하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :


" 귀하가 계정을 개설 할 때 귀하는 귀하의 이름 과 생년월일 및 주소, 전화 번호 및 이메일 주소 ("귀하의 연락처 정보 ")를 포함한 적절한 연락처 정보를 포함한 개인 정보를 제공해야합니다 ."

" 귀하의 계정은 귀하 자신의 정확한 이름 및 개인 정보로 등록되어야하며 귀하를 위해 한 번만 발급되어야하며 다른 사람, 가족, 세대, 주소 (우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치 또는 액세스 장치가 공유되는 환경 (예 : 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및 / 또는 서비스와 관련하여 계정. "

"귀하는 보증 : 귀하의 계정을 개설 할 때 제공 한 이름과 주소가 정확합니다."


어떤 실수가 있었는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 이 문제를 카지노에 알리려고 했습니까? 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 그들에게 내 이름으로 Daniel을 제공했습니다. 모든 웹 사이트는 아니지만 대부분에 등록 할 때 사용한 이름입니다. 가상의 이름이나 악의적 인 의도로 한 일이 아닙니다. 확인 과정에서 나는 수많은 합법적 인 신분증을 제공했습니다. 우리 정부에 등록 된 이름은 Wei Chee입니다. Casoo 프로필에서 변경해달라고 요청했습니다. 본인 확인 과정에서 이름이 본인의 ID와 일치해야한다고 명시하지 않았으며, 본인이 모든 본인 확인 문서를 제공 했음에도 불구하고 내 프로필의 이름을 변경할 수 없다는 규칙을 통해 본인을 거부했습니다. 그 후 그들은 확인 프로세스가 불완전하기 때문에 그렇게 말합니다. 그들은 내 계정을 비활성화하고 내 돈을 압수했습니다. 그들의 이용 약관은 내 돈을 일방적으로 압류 할 권리를 명시 적으로 명시하지 않습니다. 그들은 극도로 부정직하고 부도덕합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘에게,

이용 약관을 다시 확인했으며 다음이 https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions입니다 .


" 잘못된 개인 정보 (예 : 이름, 성 또는 생년월일)를 제공하면 계정을 완전히 확인할 수 없습니다.

보안 부서는 귀하의 이름 /성에있는 세 글자 오류를 첫 번째 또는 마지막 글자가 아닌 경우에만 수정할 수 있습니다.

생년월일에 실수가있는 경우 보안 부서에서 한 자리 만 변경할 수 있습니다.

등록 과정에서 잘못된 개인 정보를 제공 한 것을 발견 한 경우 입금하지 않고 즉시 저희에게 연락하십시오. "


입금하기 전에 카지노에 연락해 보셨습니까? 실제 이름이 아닌 완전히 다른 이름을 제출했음을 이해하십시오. 제출 한 이름으로 발행 된 공식적인 개인 문서가 있는지 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘에게,

타이머를 10 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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