싱가포르 선수는 허위 데이터를 제공했다는 혐의로 상금을 몰수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
내가 등록한 이름이 내 ID와 일치하지 않아서 내 입금과 상금을 거부했습니다. 그들은 내가 내 이름을 바꾸는 것을 허용하지 않았고 그들은 일방적으로 장점없이 내 15000usd를 압수했습니다. 확인을 시도하기 전에 한 번만 입금했습니다. 그들은 저의 돈을 몰수하기 위해 증거없이 불법 활동에 연루된 저를 경솔하게 비난했습니다. 사기 행위를 철저히하십시오.
다니엘에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
" 귀하가 계정을 개설 할 때 귀하는 귀하의 이름 과 생년월일 및 주소, 전화 번호 및 이메일 주소 ("귀하의 연락처 정보 ")를 포함한 적절한 연락처 정보를 포함한 개인 정보를 제공해야합니다 ."
" 귀하의 계정은 귀하 자신의 정확한 이름 및 개인 정보로 등록되어야하며 귀하를 위해 한 번만 발급되어야하며 다른 사람, 가족, 세대, 주소 (우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치 또는 액세스 장치가 공유되는 환경 (예 : 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및 / 또는 서비스와 관련하여 계정. "
"귀하는 보증 : 귀하의 계정을 개설 할 때 제공 한 이름과 주소가 정확합니다."
어떤 실수가 있었는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 이 문제를 카지노에 알리려고 했습니까? 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
나는 그들에게 내 이름으로 Daniel을 제공했습니다. 모든 웹 사이트는 아니지만 대부분에 등록 할 때 사용한 이름입니다. 가상의 이름이나 악의적 인 의도로 한 일이 아닙니다. 확인 과정에서 나는 수많은 합법적 인 신분증을 제공했습니다. 우리 정부에 등록 된 이름은 Wei Chee입니다. Casoo 프로필에서 변경해달라고 요청했습니다. 본인 확인 과정에서 이름이 본인의 ID와 일치해야한다고 명시하지 않았으며, 본인이 모든 본인 확인 문서를 제공 했음에도 불구하고 내 프로필의 이름을 변경할 수 없다는 규칙을 통해 본인을 거부했습니다. 그 후 그들은 확인 프로세스가 불완전하기 때문에 그렇게 말합니다. 그들은 내 계정을 비활성화하고 내 돈을 압수했습니다. 그들의 이용 약관은 내 돈을 일방적으로 압류 할 권리를 명시 적으로 명시하지 않습니다. 그들은 극도로 부정직하고 부도덕합니다.
다니엘에게,
이용 약관을 다시 확인했으며 다음이 https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions입니다 .
" 잘못된 개인 정보 (예 : 이름, 성 또는 생년월일)를 제공하면 계정을 완전히 확인할 수 없습니다.
보안 부서는 귀하의 이름 /성에있는 세 글자 오류를 첫 번째 또는 마지막 글자가 아닌 경우에만 수정할 수 있습니다.
생년월일에 실수가있는 경우 보안 부서에서 한 자리 만 변경할 수 있습니다.
등록 과정에서 잘못된 개인 정보를 제공 한 것을 발견 한 경우 입금하지 않고 즉시 저희에게 연락하십시오. "
입금하기 전에 카지노에 연락해 보셨습니까? 실제 이름이 아닌 완전히 다른 이름을 제출했음을 이해하십시오. 제출 한 이름으로 발행 된 공식적인 개인 문서가 있는지 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.