포르투갈의 플레이어가 계정을 등록하고 실수로 잘못된 개인 데이터를 제공했습니다. 불행히도 이로 인해 그의 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노는 플레이어의 초기 예금 만 기꺼이 반환했습니다. 불만은 '거부 됨'으로 종결되었습니다.
그래서 저는이 카지노에서 하나의 계정을 만들고 게임을 시작했습니다. 하지만 내 개인 정보를 추가하기 위해 내 프로필에 갔을 때 실수를했고 내성에 임의의 단어를 입력했는데 결국 "티아고 코스타"가 아닌 "티아고 비스타"가되었습니다.
라이브 채팅으로 대화 한 후 보안 팀에 이메일을 보내 변경하라고했습니다. 그래서 그렇게했지만 그들은 내 신분을 증명하기 위해 신분증을 보내라고했습니다. 그 후 그들은 내 ID의 모든 정보가 이름, 주소 나이 등과 같은 모든 정보와 일치하더라도 그것이 진짜임을 증명할 수 없기 때문에 해결할 수 없다고 말했습니다.
그래서 그들은 내 신원을 증명할 수 없다고 938 유로로 내 계정을 차단했습니다.
친애하는 tftcosta,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 안타깝게도이 문제에 대해 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 모든 온라인 카지노에서 허위 개인 데이터를 제공하는 것은 절대적으로 금지되어 있음을 이해하십시오. 앞으로 이런 종류의 행동을 피하는 것이 좋습니다. 나는 당신이 의도적으로 한 것이 아니라는 것을 이해하지만, 불행히도 아무런 차이가 없습니다. 계좌를 개설하고 실수를 곧바로 깨달았다면 다른 이야기가 되겠지만 인출을 요청할 때만 자금을 조달해야합니다. 맞습니까?
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당한 불만으로 인해 귀하의 불만 사항을 강제로 거부해야 할 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
네, 맞습니다. 내 성의 처음 두 글자를 잘못 입력했는데 두 번째와 세 번째 글자라면 문제가되지 않을 것 같지만 첫 글자가 틀 렸기 때문에 문제를 해결하지 않고 이미 계정을 폐쇄했습니다.
어쨌든이 주제를 닫을 수 있습니다. 그들은 그것을 바꾸지 않을 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. tftcosta. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 그러나이 사건에서 승리하기가 매우 어려울 것임을 명심하십시오.