홈 화면컴플레인Casoo Casino - 플레이어의 상금은 압수되었고 그의 계정은 차단되었습니다.

Casoo Casino - 플레이어의 상금은 압수되었고 그의 계정은 차단되었습니다.

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양: €2,000

Casoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.01.21 | 케이스 종결 : 2020.09.05
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 인출을 요청하고 자신의 계정을 확인하는 데 필요한 문서를 보냈습니다. 그런 다음 그는 확인 프로세스를 완료하기 위해 전화와 스카이프 전화를 받았습니다. 카지노는 나중에 플레이어에게 사기 행위를 의심하는 이메일을 보냈습니다. 그의 예금은 환불되었고 계정은 차단되었습니다. 카지노에서 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 보내 주었으므로 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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계정을 만들고 12 월 12 일에 € 200 + € 200 보너스로 첫 입금을했습니다. 이 보너스로 최대 베팅 금액은 2 유로였으며 전체 이직 과정에서 2 유로 이상을 베팅하지 않았습니다. 나는 2000 유로의 인출을 요청했고 서류를 제출하도록 요청 받았다. 12 월 18 일 내 문서가 확인되었고 다시 인출을 요청했는데 돈 마스터 카드를 발행 할 수 없다고 들었습니다. 그 후 새로운 철수를 요청했고 그들은 저에게 기다렸다가 기다리라고 요청했습니다 .... 나는 일주일에 2-3 번 이메일을 보냈으며 매번 인내심을 가져야한다고 말했습니다. 지난주에 나는 그들로부터 전화를 받았는데, 내가 어떤 게임을했는지, 내 가장 큰 승리가 얼마나 많은지 등 많은 질문을했습니다. 나는 한 달이 지났기 때문에 기억하고 기억할 수있는 모든 것에 대답했습니다. 그들은 내 대답에 만족하지 않았고 내 얼굴을 보면서 정말 나와 대화를 나누고 싶었습니다. 우리는 지난주에 그것을했고 지금 나는이 이메일을 받았다-https://gyazo.com/3c387b0d8d288cba0986f92ee0d9fbcb 나는 남자와 대화 할 때 트 위치 스트림을보고 있었다. 검은 화면을 응시하는 것은 어리석은 일이었습니다. 내가 팔로우 한 이메일의 모든 규칙 등은 100 % 남용한 용어를 남용하지 않았습니다. 나는 지금 무엇을 해야할지 모르겠다, 조언?

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공공의
공공의
4 년 전
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세바스찬,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이 카지노는 매우 엄격한 검증 과정을 가지고 있으며, 카지노 대표는 그들이 올바른 사람에게 상금을 보내고 있는지 확인하고 사기 행위로 의심되는 플레이어를 피하려고합니다.

카지노에 연락하기 전에 € 200의 보증금 환불을 받았는지 알고 싶습니다. 알려주세요.

회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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맞아, 내가 돌아온 처음부터 200 유로를 넣었다.

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공공의
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4 년 전
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세바스찬 안녕하세요,

확인 감사합니다. 나는 카지노에 연락 했으므로 우리는 약간의 답변을받을 것입니다. 알려 드리겠습니다.

인내심을 가져 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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Casoo Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도이 문제를 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 카지노에서 우리에게 이메일을 보냈고 어떤 종류의 증거를 요청하고 싶습니다. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나에게 증거 나 카지노를 요구하는거야?

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,


요청 된 증거가 kristina.s@casino.guru 이메일로 전송되었습니다.


감사합니다!


문안 인사

안드레이

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 안드레이,


이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 몇 분 전에 몇 가지 추가 정보를 요청하여 응답했습니다.


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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,


당신에게 메일을 보냈습니다. 감사합니다.


문안 인사

안드레이

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부합니다. 카지노는 플레이어가 IP, 브라우저, 마지막 로그인 등과 같은 다양한 요인으로 연결된 여러 계정을 생성했다는 증거를 제공했습니다. 카지노는 계정을 차단하고 보증금을 반환했습니다.

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