홈 화면컴플레인Casoo Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.

Casoo Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.

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양: €5,600

Casoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.04.27 | 케이스 종결 : 2020.04.30
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 보너스로 5,600 유로를 이겼습니다. 그의 베팅 규칙을 위반하여 상금을 잃었습니다. 그는 T & C를 읽지 않았으므로이 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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100 유로 + 100 보너스를 입력하십시오. 보너스를 인출하기 위해 요청 된 금액까지 베팅하십시오. 그리고 필요한 서류를 보내서 5600의 환불 (철회 가능한 것으로 나타남)을 요청했으며 최대 값이 3 일 때 내기를 5 유로 내린 것에 대한 전체 금액을 취소하면서 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Juanjo,


불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 일반 이용 약관을 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.


"9.6. 활성 보너스가있을 때 최대 베팅은 스핀 당 EUR 3 또는 베팅 라인 당 EUR 0.3입니다 (보너스 설명에 달리 명시되지 않은 경우). Casoo는 Casoo 게임에 대한 적극적인 보너스로 허용되는 것보다 더 큰 베팅으로 인한 상금을 무효화하거나 제거 할 권리를 보유합니다. 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD에 유효한 Welcome 첫 번째 및 두 번째 예금 보너스 계정으로 최대 허용 내기. 다른 웰컴 팩 보너스 (3 번째, 4 번째 예금)에 대한 최대 허용 베팅은 – 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD입니다. 모든 200 % 환영 보너스는 최대 내기 한도가 0.5 EUR입니다. 플레이어가 활성 보너스로 베팅 당 허용되는 것보다 많은 베팅을하는 경우 보너스 남용으로 분류됩니다."


우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 내기 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 어 기고 플레이어의 상금을 보너스 플레이에서 빼앗을 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.


그러나, 최대 허용 베팅의 소프트웨어 시행이 불가능한 경우, 각 사례는 개별적으로 판단되므로, 규칙적으로 규칙을 위반하여 우위를 점유 한 플레이어는 지불하지 않습니다.


Mike, 보너스 플레이에서 게임 내역을 전달하고 사용한 보너스 보너스 링크를 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다.


친애하는,


크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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후안 조 안녕하세요,


이메일 감사합니다. 귀하의 메시지와 사진을주의 깊게 검토했습니다. 정말 죄송 합니다만, 귀하는 고의로 T & C를 읽지 않아 위반할 수 있으므로이 상황에서 귀하를 위해 할 수있는 일은 없습니다.


영어 버전 만 있음을 이해하지만 이와 같은 문제를 피하려면 항상 계약 조건을 읽어야합니다. Google 번역에 복사하여 붙여 넣거나 스페인 플레이어를 대상으로하는 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.


Casoo Casino 리뷰 에이 단점을 추가했습니다.

"모든 이용 약관이 웹 사이트에 제공된 언어 옵션으로 번역 된 것은 아닙니다"


이것은 다른 플레이어에게이 사실을 알리고 비슷한 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.


우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 내기 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 어 기고 플레이어의 상금을 보너스 플레이에서 빼앗을 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.


우리의 의견으로는 카지노가 잘못한 것이 아니므로 불만을 거부해야합니다. 우리의 결정을 이해하기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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