독일 선수는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을하여 보너스 조건을 위반했습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다.
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그러나 Casoo는 지불하지 않습니다 !!!
항상 새로운 머리카락으로 지불금을 거부하는 이유를 찾고 있습니다!
WELCOME BONUS 기간 동안 € 40 베팅을했다고 주장했기 때문에 € 100이 거부되었습니다.
3,000 유로에서 300 유로로 하락한 후 환영 보너스를 취소 한 지 오래되었고 게임 68 시간 후에도 여전히 WAGER 35를 달성하기에는 아직 멀었습니다.
보너스와 계정 잔고 "0"을 취소 한 후 내 GLIMMER 계정에서 WAGER 무료 무료 스핀 500 개를 구입했습니다 (Casoo를 플레이 한 적이있는 사람이라면 누구나이 GLIMMER를 알고 있습니다).
그리고 여기에서 나는 같은 이유로 100 €의 수익을 거부당했습니다. 더 이상 우스꽝 스러울 수는 없습니다.
나는이 사기성 상점이 나로부터 "오직"45 유로를 받았다는 것이 기쁘다.
이제 저는 CASOO가 영국식 게임 라이선스도 몰타 게임 라이선스도없는 이유도 알고 있습니다.
마이클에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 전체 상황이 당신에게 얼마나 어려운지 충분히 이해합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을 확인한 결과 다음이 발견되었습니다 ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ).
"9.6. 활성 보너스가있을 때 모든 잔액에서 최대 베팅은 스핀 당 EUR 3 또는 베팅 라인 당 EUR 0.3입니다 (보너스 설명에 달리 명시되지 않는 한). Casoo는 Casoo 게임에 대한 활성 보너스로 허용 된 것보다 더 큰 베팅으로 인한 상금을 무효화하거나 제거 할 권리를 보유합니다. 활성 환영 첫 번째 및 두 번째 입금 보너스 계정으로 최대 허용 된 베팅은 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD입니다. 다른 웰컴 팩 보너스 (세 번째, 네 번째 입금) 계정에 허용되는 최대 베팅 금액은 – 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD입니다. 모든 200 % 환영 보너스의 최대 베팅 한도는 0.5 EUR입니다. 플레이어가 활성 보너스로 베팅 당 허용 된 것보다 더 많이 베팅하는 경우 보너스 남용으로 분류됩니다. "
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가있는 것과 마찬가지로 업계 표준입니다. 하지만, 제가 정확하게 이해했는지 잘 모르겠습니다. 보너스를 취소 한 후 허용 된 것보다 더 많이 베팅했는지 여부를 명확히 해주시겠습니까?
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 이력과 보너스 이력을 kristina.s@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나