덴마크의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 상금의 더 많은 부분을 받았고 결국 나머지는 잃었습니다.
자동 번역:
Casoo Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
자동 번역:
양: €2,700
Casoo Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Casoo Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
내가 자주 입금하는 플랫폼인 Casoo Casino에서 확장된 게임 플레이를 한 후, 나는 운 좋게도 상당한 승리를 거둘 수 있었습니다. 필요한 모든 확인 절차를 이미 완료한 상태에서 당연히 출금을 진행했습니다. 이 기간 동안 인출이 처리되는 동안 48시간 동안 계정을 일시 중지하기로 선택했습니다.
실망스럽게도 나중에 업로드된 스크린샷에서 신용 카드의 세 자리 숫자를 숨기지 않았기 때문에 출금 요청이 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 이러한 이유로 답답함에도 불구하고 계정이 잠긴 상태에서 즉시 새 스크린샷을 보냈고 계정 확인 프로세스가 완료되었음을 확인했습니다.
여전히 내 계정에 액세스할 수 없는 상황에서 정중하게 내 계정이 잠겨 있는 동안 출금을 진행할 수 있는지 문의했습니다. 그러나 새로운 인출 요청을 제출하려면 내 계정이 잠금 해제될 때까지 기다려야 한다는 안내를 받았습니다. 마침내 내 계정에 다시 액세스할 수 있게 되자 인출 요청을 다시 제출했지만 Neteller로 인출하는 데 너무 많은 시간이 걸리는 것이 의아했습니다. 서비스 약관에 따르면 재무 부서는 일반적으로 인출을 30분 이내에 처리하며 특히 Neteller와의 거래는 즉시 처리됩니다.
지원팀에 대한 불만을 표현하면서, 탈퇴를 오래 기다린 것에 대한 보상으로 그들이 나에게 보너스를 제공했을 때 나는 당황했습니다. 관련된 상당한 금액과 그들의 책임 있는 안전 조치에 대한 나의 이전 경험을 고려할 때, 인출을 기다리는 동안 보너스를 제공하는 것은 카지노 관행에 대해 상당한 우려를 불러일으킵니다.
본인의 안전 조치를 보장하기 위해 연장된 플레이 시간 동안 모든 대화를 포함하여 모든 게임 플레이를 녹화했음을 강조하고 싶습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
luccad님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
