안녕하세요, 일요일 26.7. 나는 돈 기차 게임에서 15000 유로 이상을 이겼다. 10,000 유로의 출금을 요청한 후, 나는 은하계를 가로 질러 이동 한 것에 대한 보상으로받은 보너스 돈에서 얻은 상금이 1000 유로를 초과해서는 안되며 내 casoo 계정에 보유한 16000 유로 잔고가 남았다는 이메일을 받았습니다. 나만 1000 유로. 게임 룸은 나에게 나머지를 가져 갔다. 나는 카지노에서 통신을 첨부합니다.
유감스럽게도 이용 약관으로 인해 1000 EUR의 상금 만 지불 할 수 있습니다.
9.10 예치금이없는 보너스 (예 : Glimmer 보상, 현금 상환, 보너스 머니, 무료 무료 스핀 및 기타 무료 보너스)에서 이길 수있는 최대 금액은 € 1,000 및 기타 통화에 상응하는 금액입니다. € 1,000을 초과하는 보너스로 인해 발생한 상금은 경영진이 유지합니다.
많은 레벨 업 보너스를 활성화했으며 잔액은 그에 따라 다릅니다.
24.07.2020 17:35:41 UTC 보너스 활성화-> Valetina 보너스 머니 (25 EUR) (스크린 샷 첨부)
20:02 UTC 시간에 발렌티나 보너스 머니를 계속 베팅하는 동안 잔액은 0.46 EUR 밖에되지 않았습니다. (스크린 샷 첨부)
보너스 돈이 아니라면 잔액을 잃었을 것입니다.
이 사실을 고려할 때, 우리는 다른 모든 선택을 할 수 없으며 모든 플레이어에게 똑같이 적용되는 이용 약관을 준수해야합니다.
경영진의 결정이 최종입니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의하십시오.
모든 사람들이 조심 해야하는 불공평 한 연습처럼 보입니다. 그들은 당신이이긴 돈을 얻지 못하게하거나 당신은 그것을 회전시킬 수 있습니다. 그들은 단지 당신에게서 그들을 취할 것입니다.
Hello, Sunday 26.7. I won over 15000 euros on the money train game. After requesting the withdrawal of 10,000 euros, I received an email stating that the winnings from the bonus money I received as a reward for moving across the galaxy must not exceed 1000 euros and that the balance of 16000 euros that I had in my casoo account left me only 1000 euros. The game room took the rest from me. I attach communication from the casino.
Unfortunately, due to our Terms and Conditions we can only payout 1000 EUR of your winnings.
9.10 The maximum amount of money that can be won from a no deposit bonus (eg. Glimmer rewards, cash-back, bonus money, complimentary free spins and other free awards) accounts to € 1,000 and other currency equivalents. Any winnings resulting from such bonuses exceeding € 1,000 will be kept by the management.
You have activated a lot of level up bonuses and your balance is based on them.
At 24.07.2020 17:35:41 UTC you activated bonus -> Valetina bonus money (25 EUR) (screenshot attached)
At around 20:02 UTC time you only had 0.46 EUR on your balance while you where still wagering Valentina bonus money. (screen shot attached)
If not for our bonus money, you would have lost your balance.
Taking this fact into account, we have no other choice but to follow our Terms and Conditions that are applied equally to every player.
Decision of management is final.
If you have any other questions, don't hesitate to contact us.
It seems to me like an unfair practice that everyone has to watch out for !!! They won't let you have the money you win or you can spin it. They'll just take them from you.
Dobrý den, v neděli 26.7. Jsem vyhrál na hře money train přes 15000 euro. Po žádosti o výběr 10000 euro mi přišel email, že výhra z bonusových peněz které jsem získal za odměnu při postupu napříč galaxií nesmí být vyšší než 1000 euro a že zůstatku 16000 euro které jsem měl na casoo účtu mi nechali poze 1000 euro. Zbytek mi herna sebrala. Přikládám komunikaci od strany casina.
Unfortunately, due to our Terms and Conditions we can only payout 1000 EUR of your winnings.
9.10 The maximum amount of money that can be won from a no deposit bonus (eg. glimmer rewards, cash-back, bonus money, complimentary free spins and other free awards) accounts to €1,000 and other currency equivalents. Any winnings resulting from such bonuses exceeding €1,000 will be kept by the management.
You have activated a lot of level up bonuses and your balance is based on them.
At 24.07.2020 17:35:41 UTC you activated bonus --> Valetina bonus money (25 EUR) (screenshot attached)
At around 20:02 UTC time you only had 0.46 EUR on your balance while you where still wagering Valentina bonus money. (screen shot attached)
If not for our bonus money, you would have lost your balance.
Taking this fact into account, we have no other choice but to follow our Terms and Conditions that are applied equally to every player.
Decision of management is final.
If you have any other questions, don't hesitate to contact us.
Přijde mi to jako nefér praktika na kterou si musí dát každý pozor!!! Nenechají vám penite které vyhrajete ani abyste je mohli protocit. Prostě vám je seberou.
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