홈 화면컴플레인Casoo Casino - 활성 보너스로 인해 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

Casoo Casino - 활성 보너스로 인해 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: €16,000

Casoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.07.28 | 케이스 종결 : 2020.08.13
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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플레이어의 상금은 무 입금 보너스로 인해 1000 유로로 제한되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 일요일 26.7. 나는 돈 기차 게임에서 15000 유로 이상을 이겼다. 10,000 유로의 출금을 요청한 후, 나는 은하계를 가로 질러 이동 한 것에 대한 보상으로받은 보너스 돈에서 얻은 상금이 1000 유로를 초과해서는 안되며 내 casoo 계정에 보유한 16000 유로 잔고가 남았다는 이메일을 받았습니다. 나만 1000 유로. 게임 룸은 나에게 나머지를 가져 갔다. 나는 카지노에서 통신을 첨부합니다.


유감스럽게도 이용 약관으로 인해 1000 EUR의 상금 만 지불 할 수 있습니다.


9.10 예치금이없는 보너스 (예 : Glimmer 보상, 현금 상환, 보너스 머니, 무료 무료 스핀 및 기타 무료 보너스)에서 이길 수있는 최대 금액은 € 1,000 및 기타 통화에 상응하는 금액입니다. € 1,000을 초과하는 보너스로 인해 발생한 상금은 경영진이 유지합니다.


많은 레벨 업 보너스를 활성화했으며 잔액은 그에 따라 다릅니다.


24.07.2020 17:35:41 UTC 보너스 활성화-> Valetina 보너스 머니 (25 EUR) (스크린 샷 첨부)


20:02 UTC 시간에 발렌티나 보너스 머니를 계속 베팅하는 동안 잔액은 0.46 EUR 밖에되지 않았습니다. (스크린 샷 첨부)


보너스 돈이 아니라면 잔액을 잃었을 것입니다.


이 사실을 고려할 때, 우리는 다른 모든 선택을 할 수 없으며 모든 플레이어에게 똑같이 적용되는 이용 약관을 준수해야합니다.


경영진의 결정이 최종입니다.


다른 질문이 있으시면 언제든지 문의하십시오.


모든 사람들이 조심 해야하는 불공평 한 연습처럼 보입니다. 그들은 당신이이긴 돈을 얻지 못하게하거나 당신은 그것을 회전시킬 수 있습니다. 그들은 단지 당신에게서 그들을 취할 것입니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 자쿠 브,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 또한 카지노 이용 약관 ( https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions )을 검토했으며 다음 용어가 합법적임을 확인할 수 있습니다.

9.10 예치금이없는 보너스 (예 : 희미한 보상, 현금 환급, 보너스 머니, 무료 무료 스핀 및 기타 무료 보너스)에서 이길 수있는 최대 금액은 € 1,000 및 기타 동등한 금액입니다. € 1000을 초과하는 보너스로 인해 발생한 상금은 경영진이 유지합니다.

몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 어떤 정확한 보너스를 했습니까? 계정에서 보너스를 수동으로 활성화 했습니까, 아니면 자동으로 시작 되었습니까? 귀하와 카지노간에 관련 추가 의사 소통이 있습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Jakub에게,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 요청 된 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부해야합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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