영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 확인 절차를 통과하고 자금을 수령할 수 있었고 불만 사항이 해결되었습니다.
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Casoola Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £300
Casoola Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 거의 72시간 전에 철회를 요청했습니다. 나는 내 결혼 전 성이 내 여권에 사용된 이름이기 때문에 여권 결혼 면허증을 절대적으로 보냈습니다. 그러나 나는 다른 것이 없었습니다. 주소 증명을 위해 몇 통의 편지를 보낸 다음 새 카드를 얻었을 때 은행 카드를 원했습니다. 저는 이전 카드에 액세스할 수 없었기 때문에 두 카드와 내가 사용한 파트너의 카드를 사용하여 은행 거래 사진을 보냈습니다. 이제 같은 카지노에 있는 한 여성의 이전 불만 사항을 읽고 같은 문제에 직면하게 될 것 같습니다. 업로드만 허용되는 문서와 함께 이메일을 보냈습니다. 특정 항목에 대해서는 한 번에 하나씩만 다른 여성 문제를 분류하는 데 도움이 되었음을 알 수 있습니다. 돈이 빨리 나왔다는 뜻이다. 나는 다른 온라인 카지노에서 이렇게 많은 번거로움을 겪은 적이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Libbieee,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받으셨습니까? 귀하가 다른 사람의 지불 방법을 사용하여 귀하의 계정에 자금을 입금했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금이 제3자 예치금에서 적립되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 petronela 제 케이스는 12월 1일에 마지막으로 입금한 카드로 이전에 Suzanne 부인과 비슷한 것 같습니다. 결과적으로 당첨은 제가 카술라에 보낸 제 카드였습니다. 이전에 폐기했지만 전사 샷을 보냈던 기존 카드를 사용했습니다. 내 온라인 은행에서. 나는 또한 내가 보낸 파트너의 카드를 사용했지만 확인이 아직 진행 중이지만 거의 완료되었다고 말한 어제 이후로 아무 소식도 들리지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 이 경우를 말씀하시는 건가요?
https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed
이 경우 제3자 지급으로 인해 상금이 몰수됩니다. 그러나 제3자 결제 수단을 사용하여 입금한 보증금은 손실되고 이후에 결제 수단에서 상금이 적립됩니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 방금 3 번째 요청 문서에 보낸 이메일을 나타냅니다. 나는 그들 모두를 허용하지 않는 업로드 문서에 대해 내가 할 수 있는 모든 것을 그들에게 보냈습니다. 나머지는 이메일로 보냈는데 카드로 입금하고 이겼는데 왜 결제가 안 되는 건지 이해가 안 됩니다. 출금금액보다 많이 입금했습니다. 나는 그들이 곧 정렬될 것이라고 말하는 라이브 채팅에 갑니다. 그러나 다른 날에는 그들이 정말로 지불하기를 원하지 않는다고 느낍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 리비입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 계속하려면 카지노 담당자에게 연락하여 이 불만 사항의 토론에 참여하도록 요청해야 합니다.
상황에 대한 철저한 설명을 부탁드리고 싶습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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Thx Martin 오늘 결제 방법이 승인되었다고 들었습니다. 이것은 라이브 채팅이었지만 poa는 그렇지 않았습니다. 나는 지난주에 날짜가 된 주택 기관의 임대료 명세서를 수락할 수 없는 po와 임대료 명세서로 은행 명세서를 보냈습니다. 그런 다음 오늘 오후에 사용된 모든 은행 카드를 다시 요청하는 이메일을 받았습니다. 내 파트너가 내가 받아야 할 그의 사진과 함께 그의 카드를 사용할 수 있도록 허용했다는 제3자 양식과 내 카드를 들고 있는 내 사진의 앞뒷면 사진을 다시 요청했습니다. tht는 화면에 작성할 수 없으므로 1분 동안 돈을 풀기 위해 poa가 필요하다는 말을 듣습니다. 그런 다음 이 모든 것을 요청하는 이메일을 받습니다. 그들이 서로 통신하는지조차 모르겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 오늘 제 3자에게 그의 여권 승인을 거부했습니다. 다시 한 번 여권을 들고 있었고 은행 카드를 다시 한 번 그들이 내 DNA를 가져가러 오지 않는 한 더 이상 줄 것이 없습니다. 너무 피곤하고 좌절합니다.
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2 년 전
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안녕하세요 Libbieee님,
2021년 12월 9일에 요청하신 문서를 접수했으며 검토를 위해 관련 부서에 전달했으며 업데이트가 있으면 그에 따라 연락을 드리겠습니다.
문안 인사,
카졸라 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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매일 당신이 나에게 문서를 요구합니다 매일 라이브 채팅으로 보내요 거의 완료되었다고 들었고 다른 날이 오면 당신은 더 많은 것을 요구합니다 나는 모든 카드를 올바른 방식으로 업로드했습니다 내 파트너가 카드 사용 허가와 함께 선언문에 서명하도록 했습니다 그의 카드는 내 PayPal에도 있습니다. 아이러니하게도 내가 얻은 것은 내 자신의 카드 보증금이었습니다. 나는 사실 지금 이 Casio onis가 나를 어떻게 대하고 매일 72시간을 더 말함으로써 그것을 더 연장하는지에 대해 우울함을 느끼고 있습니다. 우리에게 무엇을 더 원하십니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 리비님!
출금 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 본인 명의가 아닌 결제 수단을 사용하셨기 때문에 다양한 법적 사유로 인해 불가피한 상황이 발생할 수 있음을 알려드립니다. 따라서 인내심을 갖고 카지노 담당자의 지시에 따르도록 친절하게 조언하고 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
귀하의 경우에 새로운 소식이 있으면 알려주시면 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 마지막 요청이 그것을 할 것이라고 생각했지만, 아니다. 일요일에 PayPal 이메일을 요청하는 또 다른 이메일을 받았지만 온라인 채팅을 할 때 무엇을 제공해야 하는지 알려준 다음 하루나 이틀 후에 다른 것을 추가합니다. 더 많은 것이 그들이 원하는 것입니까?
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공공의
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2 년 전
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어제 오늘 아침에 이 이메일을 받았는데 돈이 언제 처리되는지 물었습니다. 더 많은 것을 제공하라는 요청을 다시 받았어요. 믿을 수 없습니다.
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2 년 전
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친애하는 리비!
그 과정이 당신에게 매우 실망스럽다는 것을 이해합니다. 그러나 제 동료인 Petronela가 앞서 언급했듯이 KYC는 카지노에 매우 중요한 단계이며 완료하지 않고는 상금을 인출하지 못할 수도 있습니다.
이 날짜까지 카지노에 제공한 모든 문서를 정리할 수 있습니까? 또한 절차가 어떻게 진행되는지 알고 싶습니다. 카지노에서 이메일을 통해 문서 요청을 받습니까 아니면 다른 방식으로 요청합니까?
답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그것을 이해하지만 왜 당신이 그것에 보이는 것처럼 모두 확인되었다는 이메일을 보내고 다음날 여권을 들고 여권을 요청하십시오. 나는 이미 4번이나 보냈는데 찾을 수 없다고 해서 아직 나를 확인하는 데 사용되었습니다. 이메일로 요청을 받습니다. 지금까지 나는 집세 명세서 은행 명세서 여권 결혼 면허증 법령 절대를 보냈습니다. 더 이상 가지고 있지 않다고 생각합니다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Libbieee 입니다 .
귀하의 출금은 어제 2021년 12월 15일에 처리되었습니다. 잔액이 귀하의 계정에 적절하게 반영될 수 있도록 영업일 기준 3-5일 정도 기다려 주십시오.
문안 인사,
카졸라 카지노 팀
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