영국의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Casoola Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £1,350
Casoola Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
Casoola Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 £1350를 인출했다. 내 계정을 확인하라는 메시지가 표시되었습니다. 문제 없습니다. 그들이 말한 시간을 기다렸다가 요청한 것을 보냈습니다. 계정이 확인되었으며 보류 중인 인출이 처리된다는 이메일을 받았습니다. 2일 동안 채팅을 통해 여러 사람과 대화를 나누며 인출을 검토하는 데 최대 72시간이 걸린다고 말했습니다. 그런 다음 내가 추가 문서를 제출하라는 요청을 받았다고 말한 사람(전혀 제출하지 않았습니다)과 이야기하기 위해 어제(14/2/22) 이 문서를 제출했고 이제 다시 대기 상태로 돌아갑니다. 끔찍하고 고통스러운 과정. 난 그냥 내가 공정하게 얻은 돈을 원해
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 앨리슨,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, KYC 절차를 이해한다는 사실이 아니라 그들이 제 계정이 확인되었고 보류 중인 인출이 처리될 것이라고 말했습니다. 처리하는 데 최대 72시간이 걸린다는 말을 들었고 2일을 기다린 후 채팅에 가서 처리가 되었는지 물었습니다. 그들은 이제 다른 문서가 필요하고 이전에 내가 보낸 문서를 보내달라고 요청했기 때문에 아니오라고 말했습니다. 하지 않았다. 그래서 나는 지금 그것을 보냈고 나는 내가 말하는 다른 사람들에 의해 계속 다른 이야기를 듣고 있습니다. 탈퇴신청한지 7일이 지났습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 앨리슨. 그러나 나는 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용할 것이며 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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