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CASSINOPIX Casino - 플레이어의 상금은 몰수됩니다.

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양: R$7,000

CASSINOPIX Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.05 | 케이스 종결 : 2024.10.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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브라질의 플레이어는 상금을 획득하지 못하게 하는 버그를 발견했고 증거로 스크린샷을 가지고 있었습니다. 그녀는 또한 추가로 30,000을 획득했지만 아직 지불을 받지 못했으며 카지노에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 연장하고 추가 정보를 요청했지만 그녀와의 소통 부족으로 인해 궁극적으로 사건은 기각되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 미래에 불만을 다시 제기하기로 선택할 경우 그녀를 돕기 위해 계속 열려 있었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 카지노에서 이겼을 때 버그가 있어서 모든 것을 캡처할 수는 없었지만, 받지 못한 상금의 스크린샷은 찍었습니다.

그 후, 저는 입금하고 다시 플레이해서 30,000을 더 얻었지만, 그들은 여전히 저에게 돈을 지불하지 않았습니다. 이 카지노와 소통하는 것은 불가능합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 alessandra80oliveira,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?

그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하시면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.


file


뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

귀하의 연락을 기다리겠습니다. 협조와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 이미 보냈습니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 alessandra80oliveira,

죄송하지만 지금까지 당신의 이메일을 받지 못했습니다.

  • 어떤 이메일 주소로 보냈는지 확인해 주시겠어요? 제 정확한 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 당첨금이 획득되었지만 잔액에 제대로 적립되지 않았다는 것을 보여주는 증거가 최소한 필요합니다.
  • 또한, 문제가 발생한 정확한 날짜와 시간을 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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alessandra80oliveira 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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