인도의 플레이어는 인증 실패로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않고 마감되었습니다.
친애하는 판카이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 출금을 요청하고 계정 확인을 시작한 지 며칠이 지났는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요. 그들이 내 상금을보고 직접 차단 한 금액을 인출하지도 않았습니다. 나는 계정 관리자 Parynaz와 이야기를 나눴습니다. 그녀는 내 문제를 해결했음에도 불구하고 내 돈을 강제로 압수했습니다. 다시 나는 여권, adhar, pancard, 전기 요금, 유권자 ID 및 은행 명세서를 모두 PDF 형식으로 제공했습니다. 그들은 문자 그대로 나를 강탈했습니다. 도와주세요 법적 조언이 필요합니다
안녕하세요 Pankaj님,
제한 국가 목록( 여기 )을 확인했는데 인도는 없습니다.
귀하의 계정에 자금을 입금할 때 프로모션 제안을 활성화했는지 알려주시겠습니까? 또한 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
아니오 저는 100% 확신할 수 없습니다.그들이 내 돈을 압수했습니다. 그리고 문자 그대로 나와의 통신을 중단했습니다.이 plz 조언 및 helpyes는 어떤 종류의 카지노인지 확인했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Pankaj에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Pankaj님,
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 나는 Casumo Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
불행히도, 우리는 아직 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 향후 7일 이내에 응답하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.