영국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 확인이 불완전하여 지연되었습니다. 신고자는 카지노를 스레드에 초대한 직후 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Casumo Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: £100
Casumo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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확인 요청 없이 이 카지노에 여러 번 입금했습니다. 인출을 시도하자마자 너무 많은 것을 증명해야 한다는 메시지가 쏟아졌습니다. 모든 증거를 업로드하려고 하면 검토하는 데 몇 시간, 며칠이 걸리고 좋지 않은 이유로 거부됩니다. 고객이 증거를 요구하지 않고 입금하게 하고 인출을 원하면 모든 것을 차단하는 것은 역겨운 일이므로 가능한 한 빨리 내 계좌에 있는 돈을 원합니다.
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공공의
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1 년 전
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Britthow22님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Britthow22. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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내가 차단하지 않았음에도 불구하고 내 계정이 차단되었고 그들은 이메일에 답장하지 않기 때문에 우리 사이에 많은 대화가 없습니다. 그러나 나는 입금이 표시되지 않아 거부되었다고 답장한 내 주소 확인이 포함된 이메일을 보냈습니다. 표시된 입금에 대한 확인을 보내지 않았습니다. 이미 알고 있는 주소를 확인하기 위해 보냈으며 회신하는 데 8일이 걸렸습니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 예금이 표시되지 않는다고 설명하는 4일 후에 응답한 카지노에 대한 지불이 명확하게 명시된 자금을 입금하는 데 사용된 계정 증명서를 다시 보냈습니다. 확실한 증거인데도 검증을 자꾸 미루네
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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Britthow22님,
부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Casumo Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Casumo 카지노 팀,
플레이어의 계정이 아직 인증되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서에 문제가 있습니까? 플레이어가 자신의 계정을 성공적으로 확인하고 인출하려면 어떤 단계를 거쳐야 합니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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