덴마크 선수는 추가 설명없이 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리를 위협하면서 불만은 거부되었습니다.
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Casumo Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: kr.2,202
Casumo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 올해 1 월 8 일 casumo.com에서 2202 kr을 얻었지만 그들이 내 계정을 해지하고 답장 할 열쇠가 있고 내 은행 계좌에서 지불했고 이메일을 쓸 때 답장하지 않았기 때문에 그들에게 나는 그것이 내 돈일 때 그것을 절도라고 부릅니다. 나는 2202 kr을 이기기 위해 사용했으며 모든 문서를 반복해서 보냈지 만 아무것도 충분하지 않으며 그들은 처음부터 내 casumo 만 이겨야한다고 말했습니다. 계정을 닫았 기 때문에 더 이상 게임을하지 않겠습니다.하지만 은행 계좌에서 지불 한 2202 ddk를 이체하여 돈을 받고 경찰 보고서를 보냈습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Marlene에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적했는지 알려주고 과거에 인출을 받았는지 명확히 해주시겠습니까? 카지노에서 계정이 비활성화 된 이유에 대한 설명을 받았습니까?
이상적으로는 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하시기 바랍니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"나는 지금까지 casumo에서 돈을받는 데 문제가 없었으며 2502 크로나의 상금은 제 은행 계좌에서 제 돈을위한 것이며 이제 casumo가 제 casumo 계정을 폐쇄했지만 여전히 제가 할 수있는 2502 크로나의 이체를 거부합니다. 더 이상 내 플레이 계정에서 플레이하지 않고 내 문서를 모두 보냈지 만 이제 casumo는 내 당첨 돈을 얻기 위해 새 여권을 위해 628 ddk를 지불 할 것을 요구하며 확인을 위해 이전에 내 문서를 사용할 수있었습니다. 내 플레이 계정으로 카스모에서 돈을 얻기 위해 628 ddk를 지불해야한다는 것이 옳지 않다고 생각하고 그들은 내가 할 수있는 플레이 계정에서 계속 플레이해야하는 경우에만 내 문서를 가져야한다고 말했습니다. 그들이 내 casumo 계정을 폐쇄했기 때문에 "
"지금 내 상황을 설명해 줬어
2502 ddk를 얻기 위해 때때로 300 및 200 및 100 ddk를 입금했습니다.
당첨금 지급일 2021 년 1 월 8 일 내 은행 계좌의 자돈으로 총액 2002 ddk
나는 그들이 내 플레이 계정을 폐쇄하기 전에이 금액을 두 번 인출하려고했지만 내가이 금액을 지불했을 때 그들은 내 인출을 두 번 취소했고 이제 그들은 내 이메일에 전혀 응답하지 않습니다.
은행 계좌에서 나온 돈이기 때문에 도난이라고 부릅니다. 돈을 받고 경찰 보고서를 보냈습니다.
Casumo는 내 돈이 내 게임 계정에있는 것으로 나타 났지만 내 게임 계정에 로그인 할 수 없기 때문에 맞는지 확인할 수 없습니다. "
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"아직도 보너스 나 프리 스핀이 아니고 2502 ddk에 당첨됐는데 은행 계좌에서 돈이 왜 이해가 안 되나요?"
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"대체 왜 당신에게서 아무것도 듣지 못하겠습니까 이제 2502 ddk를 사용해야합니다. 감사합니다"
"내 돈은 아직 내 은행 계좌에 없습니다. 이제 경찰에 큰 문제가 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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정말 미안하지만 4 일 전에 두 번 물었습니다. "왜 628 DKK를 추가로 지불하라는 요청을 받았습니까?" 그리고 나는 여전히 어떤 대답도받지 못했다. 이 경우 요청 된 모든 정보가 필수적이므로 자세히 설명해주십시오. 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"카스모에서 DKK 2502를 받으려면 새 여권에 DKK 628을 지불해야하는데 그들은 내 돈을 보류했고 지금까지 내 문서를 여러 번 사용할 수있었습니다."
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"Casumo.com에서 내 은행 계좌에서 우승자 돈을받을 수 없기 전에 628 ddk의 새 패스를 지불하기를 원합니다. 그들은 제 casumo 계좌를 폐쇄했기 때문에 더 이상 내 플레이 계좌에 로그인 할 수 없습니다."
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Marlene에게 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그러나 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 된 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 등록 된 이메일로 전송 된 알림에서 "링크"를 따라 가면 기존 불만 사항에 답장 할 수 있습니다.
이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 아직 답변을받지 못했습니다. 7 일 이내에 답변을받지 못할 경우 불만 사항은 미해결로 마감되어 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 말린,
불만 사항을 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.
Casumo와 같은 모든 온라인 도박 사업자는 여러 관리 기관에서 정한 엄격한 규정을 따릅니다. 우리는 또한 귀하의 자금 보호가 항상 최우선 순위 인 안전하고 안전한 도박 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 당사는 "고객 파악"보안 검사를 준수하기위한 정보를 확보해야합니다.
이러한 요구 사항에는 관계의 여러 단계에서 발생할 수있는 잠재적 요청이 포함되며 이러한 요청이 충족 될 때까지 인출을 보낼 수 없습니다.
CasinoGuru를 통해 계정 관련 세부 정보를 조회하거나 논의 할 수 없으므로 귀하의 계정 세부 사항을 조사 할 수 없습니다. 그러나 내가 정확하게 이해한다면 당신은 신분 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
신분증 확인을 위해 여권, 운전 면허증 또는 주민등록증이 필요합니다. 이 문서는 유효하지 않은 날짜 여야하며 유효하지 않으며 거부됩니다. 신분증의 네 모서리와 모든 세부 사항을 명확하게 볼 수 있는지 확인하십시오.
귀하는 귀하의 계정이 폐쇄되었다고 언급하셨습니다. 귀하의 개인적인 요청에 의해 수행되지 않은 경우 규정 된 기간 내에 문서를받지 못해 일시적으로 일시 중지되었을 수 있습니다.
그러나 좋은 소식은 hey@casumo.com에서 이메일을 통해 문서를 제공 할 수 있다는 것입니다. 앰배서더 팀은이 문제를 최대한 신속하게 해결하기 위해이를 업로드하고 케이스의 우선 순위를 지정할 것입니다.
이 문제를 해결하기 위해 매우 열심이지만 유효한 문서가 필요하다는 점을 명심하십시오.
최고의 소원,
Casumo
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
„이제 2 가지 옵션이 있으므로 casumo.com에서 귀하의 은행 계좌에서 우승자에게 돈을 받으십시오. 그렇지 않으면 내가 casumo.com에 대해 보냈으므로 경찰 보고서도 귀하에 대해 전송 될 것입니다. 감사합니다. 628 ddk를 지불하지 않을 것입니다. 새로운 2,500 ddk를 얻기 위해 내 은행 계좌에서 지불 한 casumo.com에서 2500 ddk를 가져와야합니다.
지금하세요 감사합니다"
Marlene에게, 항상 새로운 내용을 작성하지 말고 불만 사항에 직접 답장 해 달라는 요청을 받았습니다. 또한 위협에 대한 관용이 전혀 없으므로 이제 귀하의 불만이 거부됩니다.
친애하는,
새긴 금
Casino.guru
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