홈 화면컴플레인Casumo Casino - 플레이어의 계정이 차단되었고 오래된 여권으로 인해 상금이 취소되었습니다.

Casumo Casino - 플레이어의 계정이 차단되었고 오래된 여권으로 인해 상금이 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 13

양: €371

Casumo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.02.09 | 해결되지 않은 : 2022.03.06
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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플레이어는 카지노에서 뛰고 돈을 받았습니다. 인출을 시도했을 때 그의 계정이 차단되었습니다. 그 이유는 오래된 여권 때문입니다. 카지노가이 불만에 응답하지 않았으므로 해결되지 않은 것으로 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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  1. 상금을 내 계좌로 현금화하려고 시도했지만 casumo 카지노는 사용자를 제거하고 상금을 받기로 결정했습니다. 나는 지상에서 사람 증명서없이 돈을 입금 할 수있는 방법을 궁금해하는 오래된 여권을 가지고 있었기 때문에 상금을주는 것에 동의하지 않았습니다. 내가 얻은 금액의 상금이 없습니다. 그들은 또한 유효한 신분증을 얻을 수있는 기회를주지 않았으며, 돈을 돌려 받기 위해 호소하고 싶습니다.
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공공의
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4 년 전
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빌 페카에게,

Casino Guru에 문의 해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노가 모든 세부 사항을 확인하여 올바른 사람에게 돈을 보내고 있는지 확인하는 것이 일반적인 절차입니다. 그러나 내 의견으로는 귀하는 새로운 여권으로 귀하의 계정을 확인할 수있는 기회를 얻게 될 것입니다. 카지노와의 대화 스크린 샷을 업로드 해 주시겠습니까? 매우 도움이 될 것입니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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4 년 전
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안녕하십니까, 불행히도 대화 스크린 샷이 없습니까?

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공공의
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4 년 전
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안녕 빌-페카,

나는 카지노에 연락했다. 우리는 그들이 어떻게 반응하는지 볼 것입니다. 회신이있는대로 알려드립니다.

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공공의
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4 년 전
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그래서 시도했습니다. 그들이 내 계정에 응답 한 방법

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공공의
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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Casumo Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 빌-페카,

나는 카지노에서 회신을 약속했지만 너무 오래되었습니다. 이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다. 해결되지 않은 불만은 카지노의 전체 등급에 영향을 줄 수 있습니다. 카지노 팀이 답장을 결정하면 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다. 유감스럽게도 귀하가 원했던 결과는 아니지만 죄송합니다. 카지노 관리자가 마음을 바꾸고 케이스를 다시 열 수 있습니다. 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.

친애하는,

베드로

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