홈 화면컴플레인Casumo Casino - 플레이어의 계정이 차단되었고 오래된 여권으로 인해 상금이 취소되었습니다.
Casumo Casino - 플레이어의 계정이 차단되었고 오래된 여권으로 인해 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 13
양:
€371
Casumo Casino
안전 지수:평균 이하
안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
제출:
2020.02.09
|
해결되지 않은 : 2022.03.06
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
번역
The player played at the casino and won some money. When he tried to make a withdrawal, his account was blocked. The reason for this is an old passport. The casino failed to reply to this complaint so we closed the complaint as unresolved.
플레이어는 카지노에서 뛰고 돈을 받았습니다. 인출을 시도했을 때 그의 계정이 차단되었습니다. 그 이유는 오래된 여권 때문입니다. 카지노가이 불만에 응답하지 않았으므로 해결되지 않은 것으로 불만을 종결했습니다.
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공공의
Ville-pekka
등록되지 않은 사용자
오프라인
Ville-pekka
등록되지 않은 사용자
공공의
4 년 전
번역
상금을 내 계좌로 현금화하려고 시도했지만 casumo 카지노는 사용자를 제거하고 상금을 받기로 결정했습니다. 나는 지상에서 사람 증명서없이 돈을 입금 할 수있는 방법을 궁금해하는 오래된 여권을 가지고 있었기 때문에 상금을주는 것에 동의하지 않았습니다. 내가 얻은 금액의 상금이 없습니다. 그들은 또한 유효한 신분증을 얻을 수있는 기회를주지 않았으며, 돈을 돌려 받기 위해 호소하고 싶습니다.
I tried to cash out my winnings into my account but the casumo casino decided to remove my users and take my winnings they did not agree to give me winnings because I had an old passport wondering how on earth can I deposit money without any person certificates but no winnings of the amount I won. Neither did they give me a chance to get a new ID card that would be valid I would like to appeal to get my money back.
Yritin kotiuttaa voittamani rahat tililleni mutta casumo casino päätti poistaa käyttäjäni ja viedä voittoni he eivät suostuneet antamaan voittoja minulle koska minulla oli vanha passi mietin vaan kuinka ihmeessä sinne saa tallettaa rahaa ilman mitään henkilö todistuksia mutta mitään voittoja ei saa tilille ilman kaiken näkösiä todistuksia mulla on todistus voittamastani summasta. He eivät myöskään antaneet minulle mahdollisuutta uuden henkilökortin hankintaan joka olisi voimassa haluan tehdä valituksen jotta saisin rahani takaisin.
Casino Guru에 문의 해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노가 모든 세부 사항을 확인하여 올바른 사람에게 돈을 보내고 있는지 확인하는 것이 일반적인 절차입니다. 그러나 내 의견으로는 귀하는 새로운 여권으로 귀하의 계정을 확인할 수있는 기회를 얻게 될 것입니다. 카지노와의 대화 스크린 샷을 업로드 해 주시겠습니까? 매우 도움이 될 것입니다.
친애하는,
베드로
Dear Ville-pekka,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your negative experience. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. However, in my opinion, you should get a chance to have your account verified with a new passport. Could you please upload screenshots of the conversation with the casino? That would be very helpful.
Best regards,
Peter
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공공의
Ville-pekka
등록되지 않은 사용자
오프라인
Ville-pekka
등록되지 않은 사용자
공공의
4 년 전
번역
안녕하십니까, 불행히도 대화 스크린 샷이 없습니까?
Hi i don't have screenshots of conversations unfortunately?
Hei minulla ei ole valitettavasti keskusteluista kuvankaappauksia?
나는 카지노에서 회신을 약속했지만 너무 오래되었습니다. 이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다. 해결되지 않은 불만은 카지노의 전체 등급에 영향을 줄 수 있습니다. 카지노 팀이 답장을 결정하면 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다. 유감스럽게도 귀하가 원했던 결과는 아니지만 죄송합니다. 카지노 관리자가 마음을 바꾸고 케이스를 다시 열 수 있습니다. 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
Hi Ville-pekka,
I was promised a reply from the casino, but it's been too long. Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. Unresolved complaints may affect the overall rating of the casino. If the casino team decides to reply, they can reopen this complaint anytime. I'm sorry this isn't a result you were hoping for, but the casino management may change their mind and reopen the case. I wish I was of more help.
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