독일의 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 예치했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 각하 또는 부인, 저는 어제 오전 12시 18 분부터 기다렸습니다. 항상 그렇듯이 tustyl을 통해 10 유로를 입금했는데 즉시 제 은행 계좌에서 인출되었지만 아직 제 플레이어 계좌에 게시되지 않았습니다. 라이브 채팅에서 그들은 재무 팀이 입금이 없다고 말합니다. 기껏해야 72 시간을 기다려야하고 오늘까지 기다렸다가 오늘까지 기다렸다가 내일 10 유로의 플레이어 계정이 여전히 예약되지 않을 것이라고 들었습니다. 어제 hey@casumo.com으로 이메일을 보냈고 오늘까지 내 질문이나 문제에 대한 답변이없고 적절한 이유조차도없이 재무팀 만 볼 수 없으며 재무팀이 무엇을 할 수 있는지 언급하는 것을 잊었습니다. 항상 예금처럼 목록을 볼 수 없습니다. 물론 대화와 입금의 스크린 샷도 있습니다. 또한 그들은 돈이 도착하지 않으면 14 일 안에 10 유로를 귀하의 은행 계좌로 다시 이체 할 것이라고 말했습니다. 10이 어디에 있는지 알기 위해 은행은 오랫동안 10 유로를 지불 받았다고 확인했습니다. 그럼, 적어도 당신의 문제로 인해 저는 제가 2019 년부터 고객 이었지만 저에게 부여되지 않은 무료 스핀이나 보너스 금액을받을 수 있는지 물었습니다. 그렇기 때문에 전 입금을 요청하는 것입니다. 내가 신뢰하는 카지노로 환불했습니다. 아니면 더 이상 카지노에서 안전하다고 느끼지 않아서 도움을 요청합니다. 계좌의 모든 예금은 환불되어야합니다. 감사합니다. Gjemajl t *** 
Gjemo1997님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있으며 수수료를 환불받을 자격이 없다고 생각합니다. 한편 문제가 분류 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
지불 영수증과 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
앞서 언급했듯이 예금이 귀하의 계정에 입금되지 않은 경우 카지노는 수혜자가 아닌 송금인 만 거래를 추적 할 수 있기 때문에 손이 묶여 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라