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Casumo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: kr13,000

Casumo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.07.30 | 케이스 종결 : 2020.08.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스웨덴 선수가 며칠 전에 탈퇴를 요청했습니다. BankID에 등록 할 때 웹 사이트에서 즉시 인출을 약속 했음에도 불구하고 보류 중입니다. 플레이어가 응답을 멈췄습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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SEK 13,000에서 27 일 이후로 출금을 기다리고 있었지만 확인을 위해 서류를 보내지 않았습니다. 오늘까지 답장을 보내지 않고 많은 이메일을 보냈습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 빠른 철수와 배치를 약속합니다. 그들이 쓴대로 은행 ID로 연주 한 다음 몇 분 안에 돈을 가지고 있습니다! 강도를 청소하십시오! '

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공공의
공공의
4 년 전
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아니타,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이 카지노에서 처음으로 철회했는지 알려주시겠습니까?

KYC 계좌 확인은 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각하고 허가 된 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 차지하지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.

결과적으로 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 첫 인출 또는 더 많은 금액을 인출하는 경우 특히 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 제출하기 전에 인출을 요청한 후 최소 14 일을 기다려야한다고 조언합니다. 이 조언이 도움이되었거나 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Anita에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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야! 돈을 인출하는 데 시간이 걸렸고, 오늘 제 계정은 많은 불만과 제출 된 문서로 확인되었습니다. 오늘 아침에 다시 인출을했는데, 인출을 취소했지만 아직 계좌에 돈이 없습니다. 몇 분 안에 계좌에 돈이 있지만 아직 도착하지 않았다고합니다. 시간이 얼마나 걸리는지 알겠지만 너무 오래 걸린다는 데 동의 한 적은 없습니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, 아니타. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 아니타,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Casumo Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 아니타,


먼저, Casumo는 귀하의 출금 요청 지연으로 인해 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 사과드립니다. 우리는 현재 매우 바쁘지만 플레이어를 위해 가능한 한 빨리 모든 것을 처리하기 위해 열심히 일하고있는 팀으로서 안심하십시오.


Petronela가 이미 언급했듯이 KYC 및 검증 프로세스는 우리에게 매우 중요하며 부지런하고 책임감있는 운영자가되는 것이 가장 중요합니다. 매우 드물게 요청이 증가하는 경우 처리 시간이 약간 지연 될 수 있습니다.


귀하의 계정에 대한 세부 정보를 볼 수없는 경우 제공 할 수있는 정보에 제한이 있습니다.하지만 당사 서비스 팀에 연락하려는 경우 귀하가 경험 한 지연의 이유를 조사해 드리겠습니다.


여기 Casumo에는 플레이어가 우리에게 모든 것을 의미하며 귀하의 경험에 대해 사과드립니다. Casumo는 플레이어에게 제공하는 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 저희에게 연락 주시면 더 자세히 논의 해 드리겠습니다.


문안 인사


Casumo

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Anita에게,

Casumo Casino에 연락하여 협력하십시오. 나는 당신의 상금을 지불하기에 충분한 시간을 가질 수 있도록 타이머를 7 일 연장 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Anita에게,

사건과 관련하여 새로운 것이 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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