친애하는 Janne,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 유감스럽게도 현재 이벤트 설명으로는 이 케이스를 도와드릴 수 없으며 사진보다 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하가 요청한 출금을 여러 번 취소했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노 지원팀과 통신할 때 도박 문제를 제안했습니까? 카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
관련 연락을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Janne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you have cancelled your requested withdrawal several times? Have you suggested a gambling problem when communicating with casino support? Are there any funds being held by the casino?
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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