모로코 출신의 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 입금한 후 카지노에서 430달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 지원팀은 그가 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 보너스가 만료될 때까지 7일을 기다리라고 그에게 알렸습니다. 불만 처리팀은 응답 시간을 7일 더 연장했지만, 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통 부족으로 불만 처리가 거부되었습니다.
안녕하세요
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사이트와 지원에 문제가 있습니다. 입금을 했는데 보너스를 사용하지 않았습니다. 입금한 돈을 저당 잡았고 사진에서 이를 확인할 수 있습니다. 출금을 요청했을 때 보너스가 만료되기까지 7일을 기다려야 한다고 했고, 저는 그것을 가지고 놀지 않았습니다. 제 돈 $430을 출금하는 데 도움을 주세요.
친애하는 REKTO님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나