안녕하세요 좋은 오후입니다,
5월 6일부터 개인 에이전트와 연락을 하여 출금을 하려고 했으나 '액션이 차단되었습니다'라는 알림을 받았다고 합니다. 다른 브라우저나 장치를 사용해 보라고 하면 일반적으로 문제가 해결됩니다. 그러나 이것은 작동하지 않았습니다. 해결책을 찾기 위해 다시 연락했습니다. 해당 문제가 특정 부서로 이관됐다고 알려줬습니다. 며칠 후 상담원이 문제가 해결되었다는 연락을 받았습니다. 그런데 탈퇴하려고 했더니 같은 문제가 발생했습니다. 5월 14일부터 상황이 정상화되려면 계속해서 경기를 해야 한다는 말을 들었습니다. 그날 이후로 나는 슬롯, 온라인 룰렛, 블랙잭을 쉼 없이 플레이했습니다. 결국 200만 페소를 얻었지만 최대 60만 페소까지 잃어 모든 것을 잃을 위험을 무릅썼습니다. 매일 상담원들과 상담을 해봤지만 해결된 게 하나도 없습니다. 오늘 2024년 5월 20일 월요일 새벽까지 플레이를 하다가 14시 15분에 애플리케이션에 로그인을 하려고 했더니 해당 액션이 차단되어 계정에 접근할 수 없는 것을 발견했습니다. 내 문제에 대한 즉각적인 해결책과 내 계정에서 즉시 인출이 필요합니다.
오늘 저는 CBET 경영진의 결정에 따라 내 계정이 차단되었다는 개인 채팅 응답을 받았습니다. 공식적인 이유는 보안 시스템이 이상 현상을 감지했기 때문입니다.
이는 사실이 아닐 뿐만 아니라(나는 플랫폼에서 어떤 활동에도 사기적인 방법을 사용하지 않았기 때문에), Whatsapp 애플리케이션에 이름이 지정된 Sofia Rodriguez처럼 이러한 혐의를 반박할 기회도 없이 부당하게 비난받고 차별당했다고 느낍니다. 맞춤형 고객 서비스 그룹에서 저를 삭제했습니다.
또한 다른 두 그룹 관리자인 Pablo Alviarez와 Luna와 그룹의 멤버였던 Ezequiel에 대해서도 언급하고 싶습니다.
나에 대한 주장은 근거가 부족하므로 이 문제를 해결하기 위해 회사의 선의와 윤리에 호소합니다.
계정을 만들 때 모든 요구 사항(KYC 등록)을 충족했으며 모든 문서가 정상입니다.
Hello, good afternoon,
I have been in contact with my personal agents since May 6, reporting that I wanted to make a withdrawal but received the "Accion is blocked" notification. I was told to try another browser or device, which usually resolves the issue. However, this did not work. I contacted them again in search of a solution. They informed me that the issue had been escalated to a specific department. After a few days, my agent got back in touch saying that the issue had been remedied. However, when I tried withdrawing, I experienced the same issue. From May 14 onwards, I was told that I had to continue playing for the situation to normalize. Since that day, I have relentlessly played slots, online roulette, and blackjack. I ended up with 2 million pesos but lost up to 600k, running the risk of losing everything. I have been consulting the agents daily, but nothing has been resolved. Today, Monday 20/05/2024, I played until the early hours of the morning and when trying to log in to the application at 14:15, I found that the action was blocked and I couldn't access my account. I need a prompt solution to my problem and an immediate withdrawal from my account.
Today I received a response in the personalized chat stating that my account had been blocked following a decision made by CBET management. The official reason given was that the security system had detected an anomaly.
This is not only untrue - as I have not employed fraudulent methods in any of my activities on the platform - but I also feel wrongfully accused and discriminated against without an opportunity to refute these charges, as Sofia Rodriguez, as named in the Whatsapp application, removed me from the personalized customer service group.
I also want to mention the other two group administrators, Pablo Alviarez and Luna, as well as Ezequiel, who was part of the group as a member.
I appeal to the good faith and ethics of the company to resolve this issue, as the allegations against me lack substantiation
Upon creating the account, I have fulfilled all the requirements: KYC Registration, and all my documentation is in order.
Hola buenas tardes,
Desde el día 6 de Mayo que me contacte con mis agentes personalizados comentando que quería realizar un retiro pero que me aparecía accion is bloqued, me dijeron que pruebe desde otro navegador o dispositivo que esto se suele solucionar de esa manera, paso un día y no funciono, me comunique nuevamente con ellos para encontrar una solución, me comunicaron que lo escalaron a un área especifica, a los días me contacta mi agente para comentarme que quedo solucionado que realice la prueba , al intentarlo sigue sucediendo lo mismo, a partir del día numero 14 de mayo, me comentaron que tenia que seguir jugando para que se regularice la situación desde ese día en cuestión no pare de jugar slots y casinos online ruleta, blackjack. Llegue hasta 2 millones de peso y así como los jugué perdí hasta 600k jugando hasta la posibilidad incluso de perder todo. Estuve consultando todos los días a los agentes y nunca recibe una solución o respuesta por su parte. En el día de hoy Lunes 20/05/2024 estuve jugando hasta la madrugada del día Lunes , al intentar ingresar a la aplicación a las 14:15 veo que no me permite entrar a mi cuenta y me aparece accion is bloqued. Necesito una solución al problema lo mas ante posible y el retiro efectivo de inmediato de mi cuenta.
En el día de la fecha me respondieron en el chat personalizado comentando que me bloquearon la cuenta por decisión tomada por la gerencia de CBET con la supuesta excusa de que el sistema de seguridad descubrió una anomalía.
Esto no solo no es verdad ya que en ningún momento utilicé maneras fraudulentas para realizar actividades dentro de la misma, sino que también me siento discriminado y acusado de manera errónea sin la posibilidad de poder refutar ya que Sofia Rodriguez como figura en la aplicación Whatsapp me eliminó del grupo de atención personalizada.
A su vez nombro a otros 2 miembros que estaban como administradores del grupo Pablo Alviarez y Luna y a Ezequiel que formaba parte del grupo pero como miembro.
Apelo a la buena fé y ética de la empresa para poder solucionar este problema ya que carece de sentido lo mencionado por ellos
Al crear la cuenta tengo todas las condiciones completas: KYC DE REGISTRO, documentación todo en orden.
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