홈 화면컴플레인CBet Casino - 보안 이상으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

CBet Casino - 보안 이상으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 301

양: $1,600,000

CBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.05.20 | 해결되지 않은 : 2024.06.10
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

5 개월 전
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아르헨티나 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있으며 '작업이 차단되었습니다'라는 알림을 받았습니다. 문제가 해결되었다는 말을 들었음에도 불구하고 문제는 계속 발생합니다. 보안 시스템 이상을 이유로 CBET 경영진이 플레이어의 계정을 차단했다고 밝혔습니다. 플레이어는 모든 잘못을 부인하고 모든 KYC 의무가 이행되었다고 주장합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 좋은 오후입니다,


5월 6일부터 개인 에이전트와 연락을 하여 출금을 하려고 했으나 '액션이 차단되었습니다'라는 알림을 받았다고 합니다. 다른 브라우저나 장치를 사용해 보라고 하면 일반적으로 문제가 해결됩니다. 그러나 이것은 작동하지 않았습니다. 해결책을 찾기 위해 다시 연락했습니다. 해당 문제가 특정 부서로 이관됐다고 알려줬습니다. 며칠 후 상담원이 문제가 해결되었다는 연락을 받았습니다. 그런데 탈퇴하려고 했더니 같은 문제가 발생했습니다. 5월 14일부터 상황이 정상화되려면 계속해서 경기를 해야 한다는 말을 들었습니다. 그날 이후로 나는 슬롯, 온라인 룰렛, 블랙잭을 쉼 없이 플레이했습니다. 결국 200만 페소를 얻었지만 최대 60만 페소까지 잃어 모든 것을 잃을 위험을 무릅썼습니다. 매일 상담원들과 상담을 해봤지만 해결된 게 하나도 없습니다. 오늘 2024년 5월 20일 월요일 새벽까지 플레이를 하다가 14시 15분에 애플리케이션에 로그인을 하려고 했더니 해당 액션이 차단되어 계정에 접근할 수 없는 것을 발견했습니다. 내 문제에 대한 즉각적인 해결책과 내 계정에서 즉시 인출이 필요합니다.


오늘 저는 CBET 경영진의 결정에 따라 내 계정이 차단되었다는 개인 채팅 응답을 받았습니다. 공식적인 이유는 보안 시스템이 이상 현상을 감지했기 때문입니다.

이는 사실이 아닐 뿐만 아니라(나는 플랫폼에서 어떤 활동에도 사기적인 방법을 사용하지 않았기 때문에), Whatsapp 애플리케이션에 이름이 지정된 Sofia Rodriguez처럼 이러한 혐의를 반박할 기회도 없이 부당하게 비난받고 차별당했다고 느낍니다. 맞춤형 고객 서비스 그룹에서 저를 삭제했습니다.

또한 다른 두 그룹 관리자인 Pablo Alviarez와 Luna와 그룹의 멤버였던 Ezequiel에 대해서도 언급하고 싶습니다.

나에 대한 주장은 근거가 부족하므로 이 문제를 해결하기 위해 회사의 선의와 윤리에 호소합니다.


계정을 만들 때 모든 요구 사항(KYC 등록)을 충족했으며 모든 문서가 정상입니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 브람센님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, CBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 좋은 오후입니다!

귀하의 건강을 기원하며 문제에 대한 해결책이 포함된 답변을 보내드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주실 수 있나요?

내 기억이 맞다면 대략 2023년 이후로 계정이 확인되었습니다.

상금을 실제 돈으로 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?

상금은 실제 돈으로 축적되었습니다

마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

어제 2024년 5월 20일 월요일, 14일 후에 그들이 나에게 지적한 탈퇴 문제가 언제 해결될 것인지에 대한 최근 뉴스가 있는지 다시 물었고 2시간 이내에 응답을 받지 못했습니다. 신청서를 입력했는데 내 계정이 차단되었습니다. 이에 대해 물었고 그들은 다음과 같은 메시지에 직접 응답했습니다. 귀하의 플레이어 계정이 비활성화되었으며 이 결정은 CBET 경영진에 의해 내려졌음을 알려드리게 되어 유감입니다.

당사의 보안 시스템이 이상 현상을 발견하여 귀하의 계정이 자동으로 영구적으로 차단되었습니다. 더 이상 당사 플랫폼에서 플레이하거나 새 계정을 개설할 수 없습니다.

그 메시지를 받은 그들은 무고라서 아무런 이유나 해명도 없이 왜 그랬는지 물어볼 기회도 없이 제가 개인주의를 하던 그룹에서 저를 제외시켰습니다.


인사말.


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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 브람센,

불행하게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.

안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.


우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.


카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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