아르헨티나의 플레이어는 부정 행위 혐의로 인해 Cbet Casino의 계정을 차단했으며 두 번의 인출이 처리되었습니다. 플레이어는 어떠한 잘못도 부인하고 카지노를 절도 혐의로 비난했습니다. 그의 계정은 완전히 인증되었으며 'Sweet Bonanza', 'Club Tropicana'를 포함한 여러 게임을 플레이했으며 보너스를 사용하지 않고 승리했습니다. 인출 지연에 대해 카지노에 연락한 후 그는 자신의 계정이 차단되었음을 발견했습니다. 우리 팀의 중재 노력에도 불구하고 CBet Casino는 협조하거나 대응하지 못하여 불만 사항이 '미해결'로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curaçao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
안녕하세요 Cbet카지노를 소개해드리려고 왔습니다.
제가 돈을 따고 나서 부정행위 혐의로 제 계정을 차단했는데, 아직 2건의 인출이 진행 중입니다...
그들은 도둑입니다. 나는 바람을 피운 적도 없고 어떻게 하는지도 모릅니다. 심지어 그것이 가능하다고 해도 말이죠.
불명예스러운 일입니다. 이곳은 귀하의 모든 상금을 빼앗아가는 카지노입니다.
누구든지 나를 도와줄 수 있나요?
친애하는 Emanuel154님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노가 당신을 차단하기 전에 인증을 통과하셨나요? 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임을 플레이했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 친애하는 크리스티나.
내 계정은 국적 식별 및 모든 것(DNI)으로 완전히 확인되었습니다.
'스위트 보난자'와 '클럽 트로피카나' 2가지 게임을 했는데...
돈을 딴 쪽은 두 게임 다 했었는데, 대부분 트로피카나 클럽에서 이겼어요.
맥스도 이겼는데...
보너스 없이 수입이 적립되어 출금 처리가 가능했는데, 출금 접수가 지연되어 밤에 청구를 해보니 계좌가 차단된 것을 확인했습니다.
왜 그랬는지 이해가 안 돼요. 6 만 아르헨티나 페소는 그들 외에는 아무것도 아닙니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다. 정말 감사합니다.
나는 스포츠와 다른 여러 슬롯을했습니다 ...
하지만 그때는 그 돈을 벌기 전이었고, 나는 Sweet bonanza와 Club tropicana를 하면서 그 돈을 벌었습니다.
카지노에서 내 계정을 차단했는데 의심스러운 활동으로 인해 봇이 계정을 차단했다고 나에게 말했을 뿐만 아니라 그 후로 내가 그들에게 연락할 수도 없고 아무 말도 하지 않았으며 이전에 지원팀에 메시지를 보냈는데 그들은 이렇게 말했습니다. 아무런 통보 없이 계정이 정지되었음을 알려드립니다.
나는 다시는 그들에게 연락할 수 없었습니다.
출금 보류 상태로 내 계정을 차단했습니다...
당신의 도움이 필요합니다. 최소한 보류 중인 자금을 지불해 주실 수 있는지 알고 싶습니다.
Emanuel154님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 크리스티나 님, 안녕하세요. 이것이 카지노와의 유일한 대화입니다. 제가 그들에게 설명하려고 했지만 그들이 내 메시지를 차단하기까지 했기 때문에 그들은 나에게 어떤 응답도 주지 않거나 문제를 해결하려고 하지 않았습니다.
거기에서 제가 답장을 하면 더 이상 메시지가 전송되지 않는 것을 볼 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 중산층이기 때문에 카지노에서 사기를 당한 것 같은 느낌이 들며 어떤 종류의 사기도 먹는 것은 꿈도 꾸지 않습니다.
Emanuel154님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Emanuel154님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 제가 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
알려드리자면, CBet Casino는 불만 사항을 해결하는 데 그다지 협조적이지 않았으며 최근에는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하기 시작했습니다. 그러나 최선을 다해 귀하를 도와드리겠습니다.
우리는 CBet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
CBet 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Emanuel154님,
나는 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. CBet Casino가 전혀 응답하지 않을 것이라는 점을 배제할 수는 없지만 표준 프로세스에 따라 귀하의 불만 사항에 응답하려면 카지노에 14일의 시간을 주어야 합니다.
그동안 Curaçao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 불만사항을 제출하실 수 있습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있지만, 이 게임 당국은 다소 수동적이며 응답하는 데 시간이 걸리므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다리는 것도 이상한 일이 아닙니다. 어떻게 응답했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ).
친애하는 Emanuel154님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. CBet 카지노는 "대응 없음 정책"으로 종료된 15개 이상의 사례를 보유하고 있으며, 이는 카지노가 고객 불만 사항 해결에 당사와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다. 안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
아직 그렇게 하지 않으셨다면 Curaçao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 불만사항을 제출하실 수 있습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있지만, 이 게임 당국은 다소 수동적이며 응답하는 데 시간이 걸리므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다리는 것도 이상한 일이 아닙니다. 어떻게 응답했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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